国际在线江苏频道消息：自新冠肺炎疫情发生以来，“互联网+”道路客运综合出行服务平台巴士管家党支部充分发挥先锋模范作用，支部成员快速响应，积极落实各项政策，先后数次升级多项出行应急保障措施，全力配合做好防控工作。

  为了让用户能快速实现在线退改，巴士管家党支部成员率先应援客服工作，并号召全员在线，全力执行全额退款。巴士管家党支部积极分子、客服中心负责人王鹏每天在客服中心帮助处理问题，同时，还要做好值班同事们的防疫保障服务，每天给同事量体温、做登记。

  巴士管家产品研发团队也积极投入到后台保障工作中，两天时间加急上线了八大产品功能。处理完高峰期的退改系统保障问题，巴士管家产品研发团队又快速进行了复工企业员工运输需求服务平台的开发工作，应对复工复产需求。

  作为此次复工企业返程用车平台专项的产品负责人，巴士管家党支部预备党员杨洋快速发起在线跨部门会议沟通，紧急建立线上研发专项小组，讨论产品方案和开发周期。仅用一天时间，便上线了第一个可用版本，接着利用一周时间，根据用户使用反馈陆续进行版本优化，UI、产品、研发、测试紧密结合，累计迭代了八个版本。

  在复工企业使用运输平台过程中，巴士管家及运输企业收到复工企业及个人大量咨询。为了高效协同，巴士管家党支部党员金婉玉决定驻扎到运输企业中办公，共同快速处理咨询问题。连日来，金婉玉在苏州汽车客运南站与工作人员一起推动复工企业员工返程用车的落地执行，耐心为每个咨询者提供合理的运输方案，并对咨询用户进行电话回访，为产品和服务优化出谋划策。（文 侯成成 韩小强）