国际在线江苏报道：“把月亮当成枕套，把太阳藏进书包，满天的星星是我们梦想的标点符号；把世界当成学校，把宇宙装进书包，宽敞的学校是我们未来成功的跑道……”在通过收集废纸换来的一本定制款《“幸福小树”家校联系本》上，常州市新北区东六小学学生王馨雅写下了自己的 “幸福日记”。

  这是新北区“幸福小树”法治公益伴成长的一个精彩瞬间。据了解，该产品是新北区法治宣传创新创优项目“集废纸、攒平安、播法治、树文明”系列活动的2.0升级版，曾在2019年常州首届公共法律服务产品创新大赛上获得“推广运用产品”奖，目前已在新北区32所小学实现全覆盖，惠及近10万学生及家庭。

  “精准对接群众需求，积极丰富产品清单，努力提高产品质量，深化公共法律服务供给侧改革，让人民群众切实感受到法律服务更加便捷。”常州市司法局局长张加林介绍说，近年来，常州司法行政机关对法律咨询、法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定等公共法律服务产品进行系统梳理，努力为群众提供“适销对路”的公共法律服务产品，实现了公共法律服务“菜单式”供给、“个性化”服务并驾齐驱的公共法律服务品牌。

  优化供给  紧贴群众需求

  据了解，交通事故“四位一体”化解纠纷服务项目实施以来，先后化解各类道交事故纠纷300 余件，调解成功率98.6％，群众满意率100％。

  “群众的知晓率、首选率和满意率是评价公共法律服务产品的根本指标。”常州市司法局公共法律服务处处长周莉萍表示，所有的公共法律服务产品都采用“自下而上、以需定供”的研发模式，主动适应群众的习惯和要求，做到“抬头能见、举手能及、扫码可得”，满足人民群众个性化、多层次的法治需求。

  适销对路  丰富产品清单

  “社区老年维权巡回宣讲、遗赠赡养纠纷调解、免费法律援助、减免公证费用……”面对独居、失能老人这一特殊群体的权益保障和社会关爱问题，钟楼区北港街道公共法律服务中心、钟楼区乐善法律服务中心给出了解决方案——“银铃港湾”公益法律服务产品。

  “有的本身就是成熟工作经验，有的是基于技术创新，有的是借力‘互联网+’，还有的是借鉴国外成功范例。”周莉萍介绍，研发团队积极与教育、人社、团市委、妇联、工商联等单位沟通合作，充分运用心理、社工、高校专家、社会志愿者等社会力量，丰富产品机能，提升运用效果。

  精准高效  助企复工复产

  坚持重心向下，帮助企业走出困境，是常州市司法局助企复工复产的关键一招。为打通“堵点”、补上“断点”，常州市非公经济法治护航中心联合江苏摩方律师事务所共同推出“百企百天•免费法律顾问”企业护航公益产品，并借助互联网以法治微课的形式进行推广，已接受500多家企业线上咨询，得到企业负责人和务工人员点赞。

  “新冠肺炎疫情期间，我们先后推出20多项公共法律服务产品，涵盖法治宣传、律师、公证、法律援助、仲裁、调解、司法鉴定等公共法律服务的多个领域，为企业量身定制，为群众贴心服务。”周莉萍介绍道，为创新服务方式和手段，常州市司法局开展“互联网+公共法律服务”，拓宽智慧服务和人工智能公共法律服务领域，进一步完善网上服务运转机制，优化服务流程，畅通流转渠道，向移动服务、随身服务、个性服务方向发展。（文 张杨 朱远明）