国际在线江苏频道消息：近日，无锡市锡山区推出了新举措，立即向所有复工企业派出“驻厂专员”，帮助企业解决复工难题。

  从锡山区工信局获悉，目前已有超过1200名驻厂专员进入复工企业，旨在第一时间发现问题、最快速度解决问题，同时间赛跑。值得一提的是，驻厂专员制度这一“应急措施”将成为长效机制，疫情结束后，驻厂专员们将转身成为企业服务网格员，覆盖全区所有企业。

无锡市锡山区驻厂专员现场检查食堂防控情况

  驻厂专员进驻后，最先解决的就是复工难题。对于东港镇的驻厂专员蒋继东来说，遇上的第一个难题就是：无锡洪汇新材料股份有限公司是首批复工的上规模企业，复工后遭遇了原材料库存少无法生产的问题。蒋继东了解到相关情况后，立即向镇里汇报，经过协调后，企业很快办理好相关证明，原材料运得进来、产品也能顺利发得出去。

  “派出驻厂专员，是用制度的实施、服务的提升来跟时间赛跑。”锡山区工信局负责人表示，驻厂专员由各板块选派熟悉经济工作的中坚骨干工作人员，重点企业一厂一员，其他企业每位驻厂专员联系数量不超过10家，旨在“零距离”“精细化”服务企业。当前，驻厂专员派驻后需对防疫相关问题进行“六问”“三帮”“三促”“一送达”，主要是对企业防控的“规定动作”进行落实，细化到食堂、会议等各个方面，发现和解决企业复工碰到的困难和问题。

无锡市锡山区驻厂专员逐一检查当日来访人员记录

  一张运输证明、一张担保背书，是对企业精细化服务的新开始。“驻厂专员是防疫、复工两手抓的‘产物’，也是我们企业服务的新起点。”锡山区工信局负责人表示， 驻厂专员要结合工作内容，对各自联系的企业做好服务和防疫督导工作，对发现的问题一方面及时向企业反馈并督促企业做好整改，形成工作闭环，另一方面将相关工作内容做好记录，及时上报区工信部门。

无锡市锡山区驻厂专员使用“驻厂通”APP现场拍照记录

  据了解，为了更好地“同时间赛跑”，锡山区工信局专门上线了“驻厂通”APP，有驻厂专员端、企业端和板块端，全程记录服务过程。驻厂专员端可以上传企业需要解决的问题；企业端可以查看在本次防疫、复工方面有哪些需要改进的地方；板块端可以登录查看辖区内有哪些需要街道、镇解决的问题。需要区级部门解决的问题，将在梳理后被“传递”到相应职能部门，进入解决流程。这一线上线下互动的方式，也将长期持续。

  疫情结束后，这些驻厂专员将转身成为网格员，继续为所联系的企业提供“第一时间”的服务，驻厂专员、企业、板块、部门也依然可以通过“驻厂通”APP，加快企业服务的速度和效率。（文/图 张祥 张建 胡桃）