疫情就是命令、防控就是责任。中信银行南京分行积极响应党中央、国务院的号召，坚决贯彻落实地方政府、监管部门和中信银行总行关于疫情防控的部署要求，全力以赴做好疫情防控下的普惠金融服务工作。针对受疫情影响以及与疫情防控有关的小微企业，强力推出普惠金融“四主动四积极”的八项举措，用心用情地帮助小微企业渡过难关，携手共克新冠疫情。

　　一、综合施策，倾心呵护受困小微企业，共育希望

　　1、主动调研了解疫情下小微企业痛点。中信银行南京分行设计并制作了线上版疫情防控下的小微企业金融需求调查问卷，要求全辖各经营机构逐户对接存量小微客户，调研了解疫情当下小微企业的金融服务痛点，梳理出受疫情影响出现经营困难的小微客户名单。

　　2、主动上门走访排忧解难。中信银行南京分行针对受疫情影响的已合作小微企业及已获批复还未提款的小微企业进行现场实地走访，针对企业在申贷、续贷、转贷、增贷中的实际困难，排忧解难，全力满足受困小微企业的金融需求。

　　3、积极解决小微企业贷款还款困难。针对受疫情影响在还款、续贷、转贷中出现困难的小微企业，中信银行南京分行制定了差异化的贷款还款方案全力帮助小微企业纾困解忧。根据小微企业的不同情况，该行推出了变更还款方式、贷款展期、无还本续贷和运用政府转贷基金等一系列措施，为小微企业提供信贷资金的无缝衔接。对于一定期限内无法正常支付贷款本息的小微企业不上报征信逾期，满足条件可减免罚息和复利，确保不抽贷、不断贷、不压贷，保障受困企业的金融支持。

　　4、积极降低受困小微企业融资成本。中信银行南京分行主动压降小微企业成本费率，加大对小微企业的支持力度，特别是因疫情受困的小微，在原有贷款利率水平上下浮10%以上，并确保2020年小微企业融资成本不高于2019年同期融资成本。

　　二、多措并举，倾力支持疫情防控小微企业，共克时艰

　　1、主动与涉疫小微企业对接。中信银行南京分行通过多方渠道获取疫情防控小微企业名单，推动全辖各经营机构加大营销力度，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面小微企业的合理融资需求，提供优质高效的疫情防控金融服务。

　　2、主动加强线上金融服务。中信银行南京分行以科技赋能全面提升疫情期间普惠金融服务的覆盖面、安全性和满意度。通过线上化、大数据的方式为涉疫小微企业提供绿色、高效、便捷的金融服务，推出商票e贷、物流e贷、银税贷等线上普惠产品，为小微企业提供足不出户的“不见面”金融服务。

　　3、积极提供专属普惠服务方案。针对疫情防控相关领域小微企业及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游行业的普惠型小微企业，该行积极给予支持，提供差异化的普惠金融服务方案，适当下调贷款利率，免除相关费用，增加信用贷款和中长期贷款投放，大力支持相关企业战胜疫情灾害影响。

　　4、积极提高普惠服务效率。中信银行南京分行开辟普惠绿色审批通道，安排专人及时审查审批；在用信环节简化流程，实行特事特办、急事急办，切实提高业务办理效率。

　　疫灾无情人有爱，中信银行南京分行将持续发扬“有使命、有情怀、有温度、有仁爱”的普惠金融服务理念，与时间赛跑，与病毒斗争，在大灾面前彰显担当，在危难时刻体现温度，为遏制疫情扩散、保障金融服务而不断努力奋斗。