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南京市消费者协会工作再上新台阶

2019-03-15 17:13:50    来源:中央广电总台国际在线     编辑:罗毅     责编:程茜    

  国际在线江苏频道报道(杨心怡):近日,在中国消费者协会对70个国内主要城市开展的满意度测评中,南京市取得名列全部70个城市第7名、省会城市第2名的成绩。

  2018年,南京市贯彻中国消费协会“品质消费、美好生活”年主题,在全市消费者协会系统开展各类纪念、宣传和消费教育类活动80余场次;南京市消费者协会在报纸、电视台和电台(不含网站)等媒体上发布消息信息130余篇次,其中在《中国工商报》等部局级以上报刊发表17篇;南京市消费者协会通过“掌上消协”微信公众平台推送文章167篇次,在新浪官微上发布微博230篇次;南京市消费者协会自主编印《南京消费》杂志。

  据了解,2018年,南京市消费者协会系统共接收消费者咨询18万人次,受理消费投诉6.09万件,使消费者免受经济损失7738万元。南京市消费者协会在传统来电、来函的基础上,通过“掌上消协”的微信号和“E通315”信息平台受理网上咨询和投诉,为解决消费者投诉开辟了“绿色直通车”。目前,南京市已有2780家企业加入“E通315”平台,平台共相关单位流转投诉单3.79万余条,极大提升了投诉处理效率。

  2019年,南京市将进一步推进消费者协会组织建设,继续在全市各成员单位、各区广泛开展放心消费创建工作,加强宣传,完善科学信用修复机制,畅通消费纠纷化解渠道,组织推进线下无理由退货工作,同时,关注社会消费热点,在食品、药品等方面加大打击力度,提高消费环境安全度,支持消费者提起消费维权诉讼,依法维护消费者权益。

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