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南京葛塘街道处理市民诉求“快、实、准”

2018-07-05 13:35:51    来源:新华日报     编辑:罗毅     责编:程茜    

  原标题:江北新区葛塘街道12345 处理市民诉求“快、实、准”

  “喂!是12345吗?我抱着试试看的心理拨打你们电话,没想到一大早还真打通了!”近日,南京市江北新区葛塘街道官塘河村的一位村民通过“12345”热线反映村里常有人以赠送小礼品的形式吸引老年人去听课,“课上虚假夸大宣传,涉嫌非法营销,以高价售卖相关产品,赚取高额利润。我的母亲就是受害人之一,买了两床羽绒被,花了好几千元!销售人员还用高音喇叭吆喝,噪音严重影响周围村民正常生活。”

  接到街道12345工单后,官塘河村委会迅速安排工作人员到现场,发现确有数百名老年人聚集在一起,每人手上都拿有几样小礼品,一名中年男子拿着话筒在前方吆喝,鼓动老人们购买产品。说明来意后,工作人员要求该男子出示相关证件,“其所持营业执照销售地点为泰州市,按规定,是不能在葛塘街道辖区范围售卖的。”为此,村委会工作人员一方面要求该男子立即停止销售行为,并清理好场地,另一方面向现场的老人及时宣传教育,并引导疏散。此举获得了周围群众的纷纷点赞。

  葛塘街道负责人表示,12345政务服务热线是密切联系群众、听民声、解民忧、纳民意、集民智的一个重要渠道。执行中,为进一步快速、有效处理群众来电诉求,切实提高群众满意度,街道12345中心要求工作人员在接单后必须立即联系相关单位应急联系人,第一时间将问题处置到位,确保群众的诉求快速得到实实在在的回应和处理,让便民、利民的服务真正实现精准化落地。

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