国际在线江苏频道消息：刚刚过去的“五一”假期，是我国进入常态化新冠肺炎疫情防控阶段后的第一个小长假。位于江苏常州的民族文旅企业恐龙园文旅集团用文旅人的坚守和创新，收获了市场积极反馈，也通过组合拳“生产自救”方式，努力准备市场复苏。

常州中华恐龙园 摄影 蒋健

  管理者特殊时期的“斜杠”角色

  “五一”期间常州的气温已经达到34℃，下午14:30是一天中最热的时间，恐龙园文旅集团演艺事业部总经理王丽娟需要穿着密不透风的充气模型服装，在烈日下完成30分钟一场的“萌萌暴宝队”互动演出。

  王丽娟平时负责近百人的创意演艺团队，卸下管理者身份，她也是“五一”期间中华恐龙园的“共享员工”之一。据了解，恐龙园文旅集团率先启动了“共享员工”机制，从清明节假日开始，上至集团领导下至科室人员接受专业培训后纷纷走上一线岗位，大量的“共享员工”的走上安检、保洁等一线岗位，优化人性化的管控措施，管理者以实操者的身份对服务流程的检验和反思，为游客提供更专业更细致的暖心服务。

中华恐龙园玩偶互动现场 摄影 蒋健

  转战深耕周边市场，是挑战也是机遇

  常州恐龙园旅行社有限公司销售总监谈志伟负责恐龙园的湖北片区销售业务，市场的突变倒逼文旅企业和文旅人加快适应环境和思路转变。“以前主要销售组团产品，企业团建市场做得并不深入。现在主推更多的是个性化的自由行产品和特色文创商品，当然也可以有更多的时间把原有市场做深做透。”谈志伟表示。

  恐龙园集团积极组织开展本地及周边市场跑动，有针对性的推出各类适于当下市场需求的高性价比产品，包括暖心年卡、VIP尊享套餐等预售产品，扩大销售预期的蓄客成果，获得了市场的积极反响。此外，恐龙园文旅集团还积极推出不同的定制化产品，以满足时下人群的产品需求，提前锁定市场，备战旅游全面复苏。

恐龙模型与游客进行亲子互动 摄影 蒋健

  谈志伟对文旅市场的全面复苏信心满满，他说：“市场变化很快，要积极去适应和应对，我们正在研究针对疫情全面解除的组团预售产品，准备迎接市场的全面复苏启动。”

  疫情带来了一场业务竞赛

  “年前谈好的合作有可能因为疫情而取消，再加上疫情管控无法出差，很多商务谈判不能顺利开展，让人非常焦虑。”常州恐龙园投资发展有限公司旅游管理中心联席总经理孙冬慧说。

  恐龙园集团从2013年开始提出从单一的景区运营商转型成为文化旅游产业投资运营商和整体解决方案供应商转型，通过“投资+服务”的创新业务发展模式的确立输出，实现包含规划设计、文科系统集成、演艺编创策划、景区运营管理、文旅人才培训等文旅全产业链业务的对外拓展。

  疫情期间，恐龙园集团上线了远程办公、视频会议等智慧办公手段，协助更有效的开展业务联系。孙冬慧团队通过积极沟通争取客户，不断推进商务洽谈进程，仅在2月就实现了两笔项目的业务签单。恐龙园集团新签或再合作的项目就覆盖了上海、江苏连云港、安徽马鞍山、青海东海市、贵州安顺市、浙江德清市等多地。

  在孙冬慧团队全程专业的运营实施协助下，由贵州省黄果树集团打造的安顺关岭冰雪奇遇小镇打开大门，迎来了“五一”小长假的第一批旅客。

恐龙园内表演活动 摄影 蒋健

  从科普讲师转行做网红主播

  “hello，大家好，现在在我们面前的是中华恐龙馆的镇馆之宝——中华龙鸟化石……”中华恐龙馆的“00后”科普讲师邹雨恬一边跟网友打招呼一边介绍恐龙科普，在她面前是从支架到灯光的全套“直播神器”。

  “疫情来了，很多游客没法来现场体验，但我们可以在线上直播与大家互动，完成足不出户就可以到恐龙园的云游览。”从科普展馆到游乐项目体验，从文创商品带货再到与网友互动，原本有点生涩的常州姑娘，经历一个多月的直播“锻炼”，已经成为中华恐龙园镜头感十足的“网红”主播之一。

  云游览和“网红”带货只是手段，恐龙园集团正积极创新求变，组建互联网事业中心，培育互联网经济，培养“网红”经济，为游客创造更多互动，开拓除门票、二次消费、创新投拓及周边业务以外的更多营收创效模式。（文 蒋健 韩小强）