国际在线江苏报道：淮安市淮阴区立足矛盾纠纷多元化解，推动物业纠纷联动调处机制建设，打造物业纠纷调处“淮阴模式”。

  完善制度，“四位一体”促板块接合

  淮阴区研究印发《关于建立全区物业纠纷联动化解工作机制的意见》《关于全区物业纠纷调处工作的意见》，通过细化小区业主委员会、街道社区基层组织、物业行政主管部门、司法行政机关、人民法院等多方职责，最大限度整合物业矛盾纠纷调处各板块力量，构建起了群众自治、行政管理、人民调解、司法裁决的物业矛盾纠纷“四位一体”联动调处体系。

  健全机制，“五维衔接”保纠纷化解

  淮阴区建立排查预警机制，推动100名干警和律师与城区280名网格员结对进小区，宣讲物业管理法律法规，排査物业问题收集业主合理化诉求。淮阴区建立调解前置机制，引入诉前调解程序，登记后委托物业纠纷调解组织先行调处，并安排专职调解员定向跟踪办理；建立双轨登记机制，针对当事人申请调解的物业纠纷案件，对属于调解范围的转入调处程序，针对法院移送委托调解的案件，登记后直接进入核查调处程序；建立信息共享机制，组建淮阴区物业纠纷调处微信群，实时发布受理的物业纠纷案件，第一时间沟通对接、第一时间联动处置；建立联席会议机制，每两月召开1次物业纠纷调处联席会议，并邀请物业企业、业委会负责人等多方代表，着力解决物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷。

  搭建平台,“六方协作”促资源整合

  淮阴区整合法院、司法、住建等6个单位资源，升级打造区物业纠纷调处中心同步对接“指尖调解”网络调解平台，即时推出24小时物调在线服务；建立特邀调解员制度，选聘14名经验丰富的法官、行政管理人员和金牌调解员等担任特邀调解员，常态化开展物业纠纷调处、“以案释法”普法宣传和物业纠纷小区物管水平综合考评。

  自“淮阴区物业调处中心”运行以来，受理物业纠纷380余起，成功调解纠纷286件，纠纷调处率和排查覆盖率达“双百”。2020年6月2日，淮安市委书记蔡丽新到“淮阴区物业纠纷调处中心”调研，对淮阴区的物业纠纷调处工作给予肯定。（文 王斐）