国际在线江苏报道：近年来，淮安市涟水县积极探索矛盾纠纷信息化、制度化、规范化深度应用，创新建立“三化”模式，按下矛盾纠纷化解“快进键”，助跑矛盾纠纷化解工作提质提效。2020年以来，涟水县排查出矛盾纠纷3029起，成功化解3029起，调处成功率达100%，群众满意率达100%。

  优化“一盘棋”化解格局。涟水县探索建立“街道-村-乡调委会”三级网络组织，通过“巡诊、对诊、会诊” ，实现线上线下“两步走”。涟水县充分发挥365个村级调解委员会前哨探头作用，坚持日常“巡诊”，精准“问诊”，实现矛盾纠纷化解关口前移。各街道和乡调解委员会承担风险预判防控工作，并将无法解决的矛盾纠纷第一时间通过线上上报县矛盾调解中心。县矛盾调解中心依托“无讼淮安”平台、电话、微信等方式，实行限时办结制，并对已处置完毕的矛盾纠纷问题进行“复诊”，通过案件回访制度了解当事人的满意度。

  深化 “二个四”监督模式。涟水县一方面坚持“四谈心”工作法促思想观念清障，强化矛盾纠纷工作源头治理，从苗头性、倾向性问题抓起，即遇到挫折谈心、思想有疙瘩谈心、情感有纠葛谈心、重点对象经常谈心，另一方面坚持“四色图”工作法促重复纠纷清零，创新建立矛盾纠纷红色、橙色、黄色、蓝色“四色”管理模式，对排查出的矛盾纠纷根据难易程度，列出重大、疑难、一般、简易四大类，实行一周一讨论、半月一汇报、一月一汇总。

  强化“精英库” 调解力量。涟水县进一步加强调解队伍建设，创新“专业+草根”组团调解模式，发挥“1+1＞2”的作用。一是外借力，涟水县选强配齐调解力量，邀请人大代表、党代表、律师组建调解精英团队，汇聚力量、集聚民智、激发活力；二是内挖潜，涟水县挖掘“草根”力量，选聘兼职调解员，由网格员、离休干部、热心乡贤搭建一支涟水特色“老娘舅”，充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，截至目前，涟水特色“老娘舅”有58人，专业调解精英团队成员有495人；三是重培训，涟水县通过集中培训、以会代训、业务竞赛等措施，逐步提升调解队伍业务工作水平。（文 朱远明 张雨琪）