疫情就是命令，防控就是责任，网点就是战场，需要就是使命。新型冠状病毒肺炎疫情突发以来，招商银行泰州分行高度重视疫情防控工作，为切实做好防疫工作，泰州分行积极行动，迎战挑战。

　　强化领导，落实责任

　　疫情发生后，招商银行泰州分行高度重视疫情防控工作，立即部署，明确将该项工作作为当前最高优先级工作，成立以一把手行长为组长，各分管行长为副组长，各部门、支行、团队负责人为组员的应急管理小组，统筹全行疫情排查及防控工作，明确要求设立紧急联络群组、建立日报制度、制定相关应急预案，并立即组织开展全行员工健康状况排查工作。

　　积极作为，保障金融服务

　　为切实做好新型冠状病毒的感染的肺炎疫情防控工作，招商银行泰州分行开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。一是全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。为疫情防控相关的医疗机构、生产企业等小微客户提供利率优惠政策，减免相关企业网银和企业APP服务费、网上代发手续费、企业网银和企业APP转账手续费等相关费用，开通审批绿色通道，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求。二是帮助企业共渡难关。对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，采取“一户一策”差异化策略，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施，支持相关企业战胜疫情。三是保障企业良好运营。对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，优化授信和提款流程。

　　网点对外营业期间，泰州分行要求全体员工佩戴口罩上岗，并为来行办理业务的客户提供口罩、免洗洗手液等防护用品。在此基础上，及时通过微信等渠道广泛告知客户最新营业安排，积极宣导各项服务线上化功能，鼓励客户使用手机银行或其他自助渠道办理各项业务，并发布线上服务使用指引，引导客户自助办理业务。

　　保障有力，确保安全

　　招商银行泰州分行高度重视员工及客户身心健康，严格落实防控措施。一是合理安排网点营业时间。各网点自1月31日起轮流开门营业，保障基本运行配置，为客户提供金融服务。二是构建网点全方位“防护网”。各网点统一配备酒精、消毒剂、口罩等相关防护用品及器械，对营业、办公区域采取严格消毒和防护措施，定时对柜台自助机具等公共区域进行消毒，积极做好营业场所的通风和环境卫生管理，为客户营造放心的服务环境。三是加强营业及办公区域管理。对于进入营业网点的员工、客户测量体温；员工佩戴口罩上岗，并在网点入口张贴告示，提示客户佩戴口罩进入，保障厅堂环境卫生安全。

　　招商银泰州分行将继续积极履行社会责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责，在做好客户金融服务的同时，保障客户、员工健康安全，为全面打赢疫情防控攻坚战贡献力量。