国际在线江苏频道消息:近日,招商银行“招贷”App发布会在北京举行。会上宣布,针对小微企业主的特色应用软件——“招贷”App正式上线,该App在全国22个城市同时发布。
针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点,“招贷”App为小微企业主提供全流程一站式线上服务,以及一对一专属客户经理在线咨询服务等一系列综合金融服务。“招贷”App具有全流程线上化、客户经理在线服务、覆盖非贷类“综合金融服务”等三大优势。通过“招贷”App,小微客户能够通过线上申请授权,完成线上预审批操作,同时可以实时在线查询贷款办理进度;对于已审批通过的贷款,客户也可通过App查询贷款状态、还款金额等信息。
近年来,招商银行除了在客户服务方面继续加码,不断优化客户体验,还通过金融科技研究用户需求、优化业务流程,切实解决小微企业“融资难、融资贵”难题。招商银行从2012年起启动“零售信贷工厂”建设,将审放流程集中到小微信贷工厂。此外,集中化运营模式为招商银行小微贷款定价提供了持续下降空间,进一步缓解了小微客户“融资贵”问题。
未来,招商银行将继续坚持创新,切入外部场景,构建招商银行普惠金融服务生态体系,同时,持续加大金融科技模式转型,推动更多创新项目落地,真正实现以科技敏捷带动业务敏捷,打造“小微客户最佳服务体验银行”。(文 陈屹)