国际在线江苏频道消息：10月10日，“智服务 享未来”同方全球人寿2019年数字化保险日暨同方全球人寿智能服务客户端焕新升级发布会在南京金陵饭店举行。发布会上，同方全球人寿发布了升级后的“全球e家”智能服务客户端及全新官网。同方全球人寿副总经理方秋霞、同方全球人寿总经理助理兼江苏分公司总经理朱庆国、同方全球人寿首席经代事业执行官吴烁、同方全球人寿首席运营官王开诚及江苏地区百余名代理人出席发布会。 

方秋霞（右二）、朱庆国（左二）、吴烁（左一）、王开诚共同启动全新智能服务客户端

  据了解，同方全球人寿选择每年10月10日为公司数字化保险日，将“数字保险，践行未来”作为战略口号，以数字保险践行者的姿态，不断推动公司数字化革新新举措，助力保险行业的数字化进程。同方全球人寿副总经理方秋霞指出：“保险公司在客户体验上需要依托数字化以增加客户服务触点、场景，提升与客户互动频次，优化客户体验，这样才能顺应市场发展趋势。”

  “全球e家”智能服务客户端是一个涵盖新单、保全、理赔、健康管理、增值服务80%以上业务场景的综合服务平台。“全球e家”智能服务客户端创建于2009年，创立之初便搭载了涵盖多种查询和保单服务功能的“保单自助服务电子平台”。对客户而言，焕新升级后的“全球e家”更为便捷、智能，多平台的支持和服务体验，满足客户良好的交互体验。“‘全球e家’智能服务客户端的迭代与创新，是为了给用户带来更极致的保单体验，为用户提供更加契合需求及更具体验感的多元化服务。” 同方全球人寿首席运营官王开诚介绍，同方全球人寿一直在探索数字保险服务的边界，同时在寻求未来通过数字服务实现保险业务增长的新引擎。

  发布会现场，同方全球人寿宣布全新官网正式投入使用。同方全球人寿在保持网站原域名的基础上，在页面设计、视觉效果、形象展示、交流互动等方面都较原版本有了大幅提升，新官网以优质的服务体验感出发，经过全面优化，可呈现内容更丰富，页面结构更清晰，体验效果更佳。消费者可以通过浏览同方全球人寿的新官网，快捷全面地了解保险解决方案、产品、企业动态与文化。

  王开诚表示，目前公司的发展方向由以产品为中心逐渐转化为以客户为中心，同步建立以客户为中心的生态系统，打破产品、服务和客户之间关系模式的局限，使客户更广泛的需求能够以更轻松、更便捷、更具性价比的方式得到满足。 

  未来，同方全球人寿将不断创新科技，在变幻的用户市场和竞争中继续优化，为用户带来更加普惠、高效、优质的保险服务体验。（文/图 徐维建）