国际在线江苏频道消息：近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）参加了第220场银行业保险业例行新闻发布会（以下简称“发布会”）。平安人寿党委书记、董事长丁当以“回归保障本源、提升消费体验、服务经济发展——中国平安人寿新时代下的金融实践”为主题，介绍了公司在优化产品结构、提升消费者服务体验、落实金融服务实体经济等方面的具体实践。平安人寿总经理助理李文明，平安人寿董事会秘书、办公室总经理汪海龙一同参与发布会。

　　平安人寿主动进行产品策略调整，积极推动保障型产品开发，着力加强保障型产品经营。此外，平安人寿积极创新，联合平安集团旗下其他专业公司推出“产品+健康”模式，即通过对客户开展健康管理降低患病风险，实现产品和健康的风险双重规避。

　　借助科技赋能，平安人寿创新服务模式，在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级，为客户带来“简单便捷 友善安心”的消费体验。

　　丁当介绍，平安人寿运用大数据、生物识别等技术，推出手机上的理赔服务——“闪赔”，可快速出具理赔结论，客户在30分钟内便可收到理赔结果。平安人寿在保单服务方面开发了“智慧客服”，通过引入AI等技术，实现了保单业务在线一次性办理。2018年，“智慧客服”累计提供约4000万次在线服务，业务办理平均时长从3天缩短到10分钟，最快仅需3分钟。

　　在增值服务方面，平安人寿针对客户生命周期中的不同阶段需求，提供线上增值服务，覆盖家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等。

　　在促进社会就业方面，平安人寿充分发挥自身平台优势和科技优势，支持国家稳就业政策。此外，平安人寿引入科技手段，提升代理人服务技能和专业水平，帮助代理人提高收入和行业竞争力。平安人寿还积极落实国家财税政策，保证行业利好惠及到每一位代理人，将把财政部下发的上调险企佣金税前抵扣上限等政策利好释放到代理人队伍中去，推动代理人队伍的稳定发展。

　　务实体经济的政策指引，利用险资长期稳健的资金优势，已累计投入逾4000亿元保险资金参与PPP项目和重大工程建设，有效助力交通、电力、能源、港口等基础设施及棚户区改造项目建设。其中，公司在支持国家“一带一路”和广东大湾区建设项目中累计投入超550亿元。

　　平安人寿持续大力推进精准扶贫项目。在产业扶贫方面，平安人寿创新性地打造生产销售产业闭环，推动扶贫地区特色产品销售；在健康扶贫方面，平安人寿捐赠扶贫爱心基金，减轻当地因大病、慢病产生的医疗费用负担。在教育扶贫方面，平安人寿开展智慧小学综合建设和“幕天捐书”行动，有效弥合城乡教育差距。（文 宋巍 编辑 罗毅）