国际在线江苏频道报道(杨心怡): “今天在台上有点累,情绪不好,去日本旅游的几个阿姨一直很关心地问我怎么了,心里好暖。”“到这里以后每天吃四餐,更奇怪的是,每天工作到深夜也依然觉得很开心,这就是中国好同事们的力量,我爱机场。”“今天尝试了微笑服务,意外地收获了很多温馨和快乐,一位外籍旅客还帮我解开了英文学习中的一个疑惑知识点,感觉整个夜晚都在闪闪发光。”这是南京出入境边防检查站民警范一在工作中写下的点点滴滴,她用简短的文字记录了生活与工作中的趣事,也记录了她在国门一线坚守的青春。
吹过凌晨2点半航站楼的风 也迎接过机场的日出
范一今年29岁,2010年毕业于公安海警学院,毕业后在南京出入境边防检查站从事检查员工作。范一介绍道,检查员每天看似简单的盖章工作其实对业务素质要求特别高,不仅要对经常用到的外语熟知一二,也要通晓世界各国的人文地理。在工作中,主动问候是范一查验工作的第一步,仔细核对并迅速作出判断则是关键一步。为此,她不断提高专业素质,努力为旅客提供更加快捷便利的通关服务,让通关环境变得专业、便捷、高效。“在自助通道处,经常遇到不会使用自助服务的旅客,这种情况下,我们就需要一遍一遍耐心地讲解,让旅客能够顺利通过。”

范一进行查验工作 摄影 章善玉

范一在自助通道处为旅客讲解 摄影 章善玉
“一线的确很辛苦,工作时间长,执勤人员吃饭和休息都是采取突击式的将就对付,但是这里的氛围很棒,同事们都很赞很可爱,我喜欢这份工作。”在范一的记录里,昼夜颠倒是边检工作的常态,勤务期间一天休息不到4小时则更是每位检查员习以为常的事情。为了适应高强度的工作,范一在休息之余加强锻炼,以过硬的身体素质来完成每一次守护。
热爱生活 用英语为边检服务添砖加瓦
“今天为一位加拿大旅客Mr. Tolevski办理转机,按照惯例,我拿到护照后念了一下他的名字。念完他名字以后,Mr. Tolevski突然很激动,他说很多土生土长的美国人都念不对他名字,没想到中国移民官竟然把正确的发音脱口而出……”流利的英语让范一在工作中经常受到旅客的夸赞,她在业余时间通过自学考取了英语高级口译岗位资格证书。范一善于思考,能充分发挥自身优点,经常利用勤务间隙在单位进行业务和外语学习授课,还针对单位勤务繁重、人员集中难、外语基础不均衡的实际,在业余时间牵头创办了“边检外语讲堂”周刊。

范一为外国旅客服务 摄影 章善玉

“边检外语讲堂”平台 摄影 杨心怡
“边检外语讲堂”打破了传统外语培训的教条模式,运用“互联网+公安网”两个平台,突破学习时间和教学地点限制,每周为同事梳理汇总紧贴工作实际的外语知识,创新加入了多种多样的分块音频互动学习内容,方便每名检查员随时随地学习。

范一制作的发网 摄影 章善玉
在生活中,范一是个有着丰富爱好的小女生,她热爱手工,工作中束发所用的发网就是自己制作而成。配音则是她另一大爱好,她还学习摄影、尝试彩绘,善于发现并记录生活中有趣的事情,将一颗“少女心”藏在警服之下。
2019年是五四运动100周年,也是国家移民管理局成立1周年,范一认为:“作为新时代青年中的一员,也作为移民局的一名管理检查员,一方面要学好业务,做好自己的本职工作,另一方面我会利用好自己的特长,把边检外语讲堂办得更好,让更多的同事看到这个节目,并且加入我们,一起学好边检外语知识。”