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南京溧水永阳街道:网格长社区服务“零距离”

2019-03-21 14:05:41    来源:新华日报     编辑:罗毅     责编:程茜    

  原标题:溧水永阳街道创新服务 网格长社区服务“零距离”

  自“12345”热线开通以来,“服务找政府”深入人心,成为南京市溧水区市民一条离不开的热线。永阳街道作为溧水城区街道,每年受理工单数千件。本着“群众利益无小事”原则,无论是工作时间还是节假日期间,只要收到涉及辖区居民诉求的,社区总是第一时间前往现场处理。永阳街道致远社区在不断创新工作方法中,逐渐摸索出一个行之有效的经验,他们直接将网格长的姓名、联系方式以及负责区域范围公开张贴在信息栏。这样一来,居民遇到突发问题就可以直接联系网格长,省去中间环节,实现了社区服务零距离。

  3月9日晚上,广成小区一业主家中卫生间漫溢,紧急情况下拨通网格长电话。40分钟后,网格长傅润智匆匆赶到现场,还带来了几名施工人员。经现场勘查,确认是下水道管网堵塞,需要进行疏通。考虑到晚上居民用水不便,施工人员加快处理进度,当晚就疏通完毕。这一举动受到辖区内居民的纷纷点赞。

  傅润智表示:“像这样的问题,如果拨打热线,最快也要到第二天我们才能收到工单,而直接联系我们网格长,就会处理得更加及时。”(新华日报 作者 葛静)

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