南京中信银行中山东路支行工作人员走进病房为李先生办理面访、授权手续

　　“我先生出院了，正赶回湖南和我团圆！”正月十五下午，远在湖南工作的胡女士回想起连日来在南京发生的一幕幕，依然热泪盈眶。

　　2月2日晚上8点，胡女士致电中信银行南京分行中山东路支行心急如焚地说，自己的丈夫李先生因病在网点附近的南京东部战区总医院治疗，病情严重已住进了ICU病房，急需支付医疗费。但是李先生持有的中信银行卡是在老家安徽芜湖开的户，现在因多次密码输入错误被锁住了，而李先生又在抢救中，无法亲自前往银行柜台办理，希望银行方面能给予帮助。

　　时间就是生命。中信银行南京分行中山东路支行营业经理韩玲接完电话后，立即向支行分管零售的行长助理孙誉真汇报，孙誉真当即表示要尽全力帮助客户及其家属。当晚，中山东路支行启动应急预案，安排工作人员上门核实，协助病人家属办理手续。

　　2月3日一早7点刚过，中信银行南京分行中山东路支行的许曹畅和陆睿理就带着核实材料及慰问品等候在南京东部战区总医院ICU病房门口，ICU病房探视时间一到即为李先生办理面访，安排李先生签署委托授权书，以便授权其妻胡女士办理重置密码和取款等业务，整个面访时间花了不到十分钟，随后，银行工作人员又陪同胡女士回到银行柜面，办理解锁和取款。

　　“前一天晚上打紧急求助电话，第二天一早就上门解锁救命钱，很感动！”胡女士说，取出的救命钱派上了大用场，经过及时治疗，李先生病情不断好转，春节期间，从南京东部战区总医院ICU病房成功转至南京汤山一家医院的普通病房治疗。恰逢元宵节当天，李先生康复出院，在其父亲和哥哥的陪同下，赶回定居地湖南与妻子团圆。

　　“‘以客为尊，信守温度’这是我们对客户的承诺。李先生的银行卡尽管在安徽芜湖开户，但他是我们中信银行的客户，要让他在陌生的城市里也能感受熟悉的温度。”这个春节，为了给李先生治病，李先生一家都暂留南京，这让孙誉真看在眼里，记在心上，结合支行举办元宵节活动，她再次邀约探访李先生一家，元宵节的下午，李先生的姐姐到银行做客，一碗现做的汤圆甜到了她的心坎里。（人民网江苏频道 作者 唐璐璐 张鑫）