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春运遇交通难题可求助12328

2019-01-25 15:09:54    来源:南京日报     编辑:罗毅     责编:程茜    

  春运期间,开车走哪条路回家不堵车?坐长途大巴遭遇绕道、打车被拒载又该怎么应对?2019年,南京市民可以拨打全国统一的交通运输服务监督电话12328求助了。 

  “对于市民的投诉,我们会详细记录下来,转给相应的职能部门处理,15个工作日之内给投诉人一个答复。”12328热线南京服务中心话务班班长陈筱娟1月24日告诉南京日报记者,进入春运之后,12328热线南京服务中心日均话务量在上千条。

  据了解,已运行了十多年的交通服务热线96196目前已并入12328热线。考虑到部分乘客的习惯问题,96196热线目前暂保留,但一段时间之后将停用。(南京日报 记者 葛妍 实习生 闵宪直)

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