原标题：张敬华在接待信访群众会办信访事项时强调 以百姓之心为心 解群众所急所难

　　11月28日上午，江苏省委常委、市委书记张敬华来到市人民来访接待中心，现场接待来访群众，会办信访事项。他强调, 要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，始终坚持人民立场、以百姓之心为心，强化为民情怀、解群众所急所难，切实保障广大人民群众的合理诉求与合法权益，不断增强人民群众的幸福感、满意度。 

　　张敬华先后接待了两批企业职工代表，认真听取他们反映的问题和诉求，与市有关部门和单位负责同志现场研究会办，要求本着尊重历史、实事求是的原则，主动作为、限期办结、核实问效。

　　张敬华指出，信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。习近平总书记早在福建宁德工作时，就创造了“四下基层”的信访工作模式，推动建立领导干部下访接待群众制度，并率先垂范、带头践行。党的十八大以来，总书记对信访工作多次作出重要指示，对党政一把手亲自抓信访、带头搞下访提出明确要求。我们要从树牢“四个意识”、落实“两个维护”的高度，牢固树立“民心是最大政治”的理念，高度重视信访工作，不断强化信访责任，切实为老百姓办实事、解难事、做好事，使解决信访问题的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。各级领导干部要主动沉下去，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作薄弱的地方现场办公，要将心比心、以心换心，把群众的事当作自己的事，切实解决一批信访难题，发挥好示范带头作用。

　　张敬华强调，接访是对领导干部能力水平的直接检验，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。要紧扣“事要解决”，善于分析矛盾、化解矛盾，优化领导领办、联席会办、全程督办等方式方法，形成闭环处理工作机制。要注重源头治理，坚持科学民主决策，依法依规办事，从根本上预防矛盾纠纷产生、减少信访问题发生。要强化担当作为，对群众反映突出的历史遗留问题、多年未决的积案，要主动面对、着力解决，坚决防止“新官不理旧账”。要学习借鉴“枫桥经验”，深化我市网格化社会治理创新，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

　　张敬华强调，当前正值年终岁尾，各级各部门各单位要时刻绷紧安全稳定这根弦，强化风险意识、责任意识，全力做好安全生产、社会稳定、民生保障等各项工作，为完成年度目标任务、推动高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

　　市领导徐曙海、孙建友参加。（南京日报 记者 吴明亮）