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征收政策解释到位 市民满意率提升了80%

2017-10-13 17:30:34    来源:南京晨报     编辑:穆菁     责编:石丽敏    

  原标题:征收政策解释到位 市民满意率提升了80%

  作为南京浦口区桥林新城的主要组成部分,全力服务保障桥林新城建设是桥林街道当前的中心工作,5年来已累计征收13267户、212.5万平方米。2017年下半年,由于征收新政的实施,群众对新政的不理解给征收工作带来了一定难度,仅2017年第三季度就受理有关征收方面的工单180件。

  为提升服务水平,深化政务公开,畅通群众诉求渠道,桥林街道“12345”工单受理工作人员,对群众来访的每件工单都及时向社区及地案负责人了解核实情况后,及时与诉求人联系、积极解决群众问题,对联系一次仍不理解的群众,通过电话、短信等方式反复耐心进行政策解释说明,按照1.5小时的办理期限,确保问题回复,在高效有力的工作制度下,2017年第三季度的180件征收工单办结率100%,满意率提升了80%

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