他叫刘涛,是江苏南京市溧水地方税务局征收分局科员,现在南京市溧水区行政服务中心房地产交易窗口负责契税征收工作。作为一名窗口工作人员,他爱岗敬业,热情为前来办事的群众服务,常常是不厌其烦地同样一句话每天要讲上百遍。
1990年出生的刘涛,曾经是一名大学生村官。2015年,他进入南京市溧水地税局工作。
2016年,国家全面实施“营改增”,同时出台了新的契税政策,房地产交易窗口前来办事的市民激增,业务量持续攀高。刘涛和窗口的其他工作人员准确把握税收政策新要求,迅速调整工作方式,为前来办事的群众提供优质、周到服务。
“小刘每天要接待数十名办事群众,有时会遇到资料没有带全、其他手续没有办妥、排队等候时间长而心情欠佳的纳税人。面对他们的咨询甚至指责,他总是耐心、细致地一一解答,常常是同样一句话,要不厌其烦说百遍。”刘涛同事说。为此,不少办事群众拨打12345点名表扬刘涛,还有市民送来锦旗以表心意。
2017年5月份,因房屋被拆迁,一市民购买了一套新的产权房后前来窗口办理缴纳契税业务。按照税收法规,此种情况下,该市民缴纳的契税应当减免。可该市民却不知道这一优惠政策。刘涛主动向他告知了这一政策。最终,经税务机关核查后,该市民缴纳的契税税款得到了减免。