国际在线江苏频道消息（王纯洁）：质量是树立品牌形象的基础，是综合经营品质的体现，是赢得市场肯定的保证，是维系长远发展的根基。宁波银行南京分行始终坚持“质量为相关方创造价值”的质量理念，坚持“服务第一、质量第一”的原则，坚持“追求卓越、客户至上”的目标，凭借不断强化基础管理，注重培养员工素质，切实提升服务质量，持续创新塑造价值等举措，成功获得全国、省市质量信得过单位荣誉！

　　完善管理制度，提高质量管理水平

　　宁波银行南京分行针对质量管理，成立由行领导负责的“质量信得过”领导小组，根据上级部署及客户需求，结合工作实际，从分行到支行，从部门到个人，逐层明确质量管理目标，认真设计管理思路，快速制定管理计划，量化管理考核细则，确保全行质量管理能够有序进行。

　　随着规模不断扩大，宁波银行南京分行持续优化质量管理流程，从业绩管理、综合管理两个方面，对质量考核的内容进行细化。针对前台人员，区分了业绩考核和平衡计分的考核要求；对于中后台人员，采用定性和定量两种方式进行综合评价。既实现质量考核的全员覆盖，又进一步提升质量管理的水平。

　　以服务业务发展为中心，不断提升质量管理的统筹性、专业性、针对性和实效性。宁波银行南京分行在各项管理工作中紧紧围绕重质量、守信誉、强管理方面稳步推进，对每项工作环节及时跟进和督办，对工作结果在考核评价的同时，持续跟踪落实整改情况，确保每项工作都能够保质保量完成。

　　弘扬企业文化，全面提升员工综合素质

　　宁波银行南京分行每年四季度提前制定人才需求预算，落实新入职员工试用期考核流程，采取回头看的方式，持续跟进引进人员的绩效提升情况，同时建立后备人才库，明确人才培养体系、人员甄选方式、人才培养与能力提升措施以及人才库的管理要求，切实发现后备人才和挖掘人才提升潜能。

　　在企业文化建设方面，宁波银行南京分行坚持以员工为本、讲究实效、追求卓越、完善体系为原则，坚持以紧跟节点、聚焦重点、打造亮点为目的，从高效文化、职场礼仪推广、内塑外造活动支持等维度推进工作。通过员工入职欢迎、生日祝福、晋升机会、学习成长、健康保障、舒适环境等“七大关怀包”来增强员工的归属感；通过高效宁行人、宁行演讲会、榜样力量巡讲等活动进一步增强团队的凝聚力。

　　改变传统的培训模式是宁波银行南京分行持续发展的目标，通过组织分行全员学习大型质量课程、条线集中面授培训、部门微课堂培训、个人碎片化时间学习等方式，进一步推进质量知识普及工作，同时组建内部讲师队伍，开展巡讲和送课下部门活动，全面确保员工综合能力质量。

　　注重员工身心健康，提升内部服务质量

　　宁波银行南京分行通过建立“四会制”，即通过开门红恳谈会、对标剖析会、实践分享会和感恩团拜会这四类会议来加强团队管理、提升工作业绩。同时开展全行员工能力提升，针对各条线各部门的重点工作、日常工作、产能提升、岗位履职等方面，对每一位员工进行画像式分析，细化制定个性化提升模板，形成一人一册，并对模板制定、目标设定、结果自评分别督导，为专业经营提供管理支撑。

　　组织员工开展年度体检，定期开展心理健康课程，为员工提供补充医疗保障；注重员工满意度，宁波银行南京分行尽心呵护每一位员工的身心健康。针对分行企业文化、中后台服务等方面，宁波银行南京分行定期开展满意度调研，倾听员工的心声；注重员工薪酬，开展“薪福阳光工程”，针对员工本人全面开放个人薪资信息。