国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 王莉莉 董岚）：代配代送药品、跑腿送菜、线上心理疏导……苏州本轮疫情发生以来，苏州姑苏区聚焦重点人群的心理健康、生活诉求和个性化需求，优化服务路径，切实解决群众急难愁盼，确保他们的日常生活不受影响。

　　药品代配代送服务暖人心

　　“谢谢你们，不然我都不知道怎么才能买到药。”3月19日，姑苏区虎丘街道玻纤路社区的刘先生在拿到社区工作人员送来的药说道。居家健康监测的刘先生最近高血压药吃完了，他向社区工作人员求助后，工作人员在向他确认了购药品种、规格和数量后，最终成功将买到的药品送到刘先生家中。

　　虎丘街道玻纤路社区工作人员表示，最近，他们一直在业主群里收集居家健康监测居民特别是慢性病老年居民的购药需求，再按日常用药、急需用药进行配送。

　　近期由于疫情影响，苏州全市范围内的诊所、卫生室和社区卫生服务中心暂时停诊、停业，给居民的日常求医配药、慢性病老年居民的配药带来不便。为此，姑苏区联合雷允上药店推出常规药品代配代送服务。全区8个街道各有一名对应的药师电话，针对居民的用药需求，可先致电药师进行药事咨询，确认购药品种、规格、价格和数量后，由志愿者进行配送，有效满足了居民的购药需求。

　　“春日限定”爱心菜送上门

　　3月19日，金阊街道虹桥小区行动支部组织党员和志愿者为高龄老人、独居老人家庭，困难家庭送去蔬菜，用热情和付出温暖他们。

志愿者送菜上门 供图 姑苏区委宣传部

　　面对居家健康监测人员的采购需求，姑苏区社区工作人员帮他们“下单”，最后由网格员和志愿者“接单”，有效满足他们的生活需求。“你好，我们将你需要买的菜给你送来啦。”3月18日，虎丘街道茶花社区工作人员将采购好的新鲜菜送至居家健康监测人员家中。接过这份“爱心菜”，市民欣喜地发现点的菜单中多了一份苋菜，原来，春分节气即将到来，春分有吃苋菜的习俗，这是社区特地为他们准备的。

　　为了解决居家健康监测人员的多样化诉求，双塔街道钟楼社区开通了“睦邻互助”微信群，居家健康监测人员在微信群发布需求，热心居民帮忙解决需求，相当于一种邻里共建，在疫情防控的背景下让大家感受到社区服务的温度和邻里互助的温暖。

　　60名志愿者心理疏导服务为群众解忧

　　近日，一位来自隔离点的王女士拨打了姑苏区心理健康联盟公益热线，姑苏区心理健康联盟“‘疫’线攻坚”行动支部的心理咨询师覃小珊接通了电话。

心理疏导服务 供图 姑苏区委宣传部

　　根据覃小珊电话了解，王女士自身患有一些基础疾病、性格内向，隔离过程中产生了失眠的问题。经过覃小珊近一个小时的耐心沟通和宽慰，王女士逐渐平稳情绪，并主动与覃小珊约定第二天再做沟通。后续，覃小珊又多次跟踪回访，指导王女士通过听音乐、读书、运动等方式调整情绪，直至解除隔离安全回家。“感谢咨询师的专业和耐心，让我保持健康的心态。”王女士说。

　　疫情发生后，姑苏区科学技术协会、苏州市心理卫生协会、姑苏区心理健康联盟迅速行动，集结了一支由60人组成的心理健康志愿服务队伍，其中党员26名，姑苏区心理健康联盟“‘疫’线攻坚”行动支部随即成立。

　　60名志愿者分为20个心理关怀小组，3人一组下沉“一点两区”微信群互动陪伴，定时发布心理健康知识，传授心理调节方法，并提供线上专业“一对一”个体心理咨询。同时，姑苏区心理健康联盟“‘疫’线攻坚”行动支部开通心理援助公益热线（4001851890），提供心理咨询、心理疏导、心理健康教育辅导、心理危机干预等专线服务，引导群众以积极阳光的心态一起战胜疫情。