4月29日上午，市民张女士专程来到海安市公安局城西派出所，将一面印有“人民卫士尽职责 高效便捷解难题”的锦旗送到民辅警手中，由衷感谢派出所快速出击、及时拦截，成功帮她避免了财产损失。
事情还要追溯到4月24日晚，城西派出所接反诈中心预警：居民张女士正在进行手机屏幕共享操作，高度疑似遭遇电信网络诈骗。接到指令后，值班民警卢步第一时间尝试电话联系张女士，可其手机始终处于占线状态，无法取得有效沟通。
面对紧急情况，卢步立即联系辖区驻村辅警席林玉，让其赶往张女士家中核实情况、先行劝阻；自己即刻驱车全速上门，争分夺秒开展反诈拦截工作。
当席林玉火速赶到张女士家中时，眼前的情况让人心惊：张女士已被诱导下载了“客服”提供的软件，正在进行屏幕共享。席林玉当即亮明身份，简要说明来意，立刻上前想要帮助张女士关闭手机，但此时手机已被恶意程序控制，无法正常关机。
紧急关头，席林玉第一时间将现场情况反馈给民警卢步，接到消息后，卢步果断做出决定：“拔卡、断网！”这一举措切断了诈骗分子的远程操控，成功守住了张女士的钱袋子。随后，卢步赶至现场，帮助张女士卸载删除了恶意软件，并仔细核查其微信、银行卡账户，均未受损。
卢步结合张女士被骗过程，耐心向张女士讲解了冒充客服类电信诈骗的作案手法、常见套路和防范技巧。张女士这才恍然大悟，意识到自己陷入了骗子精心设计的陷阱，后怕不已的同时，对民辅警快速反应、成功阻止诈骗的举动充满感激。
警方提醒：凡自称平台客服，以“关闭业务”“解除扣费”为由要求下载软件、打开屏幕共享、提供个人信息的，均为诈骗。（文 吉宏玲）
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