国际在线江苏频道消息：自党史学习教育开展以来，无锡空港经济开发区（硕放街道）审批服务协调科始终把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，构建完善服务体系架构，全力扮好“三个角色”，提升窗口服务，优化营商环境，方便群众办事。

　　“速度+温度”，做最优方案“设计师”

　　审批服务协调科立足于企业和群众的实际需求，主动切换第一视角，整合税务、社保等全部窗口服务事项，设计“我要办”“办什么”“怎么办”的最优方案，确保业务办理一趟进门、一步到位以及一次办好。

　　“我是企业里专门跑办业务的，这两个月明显感受到办理业务更加便捷了，基本上来一趟，半个小时到一个小时就可以办好，在同一个窗口，也不需要跑来跑去。”来服务大厅办理业务的邹先生连连点赞。

　　审批服务协调科聚焦个体经营户和灵活就业人员，按需制定个性化配套服务项目，工作人员一对一提供全流程跟踪提醒、综合向导和陪伴支持服务，让审批服务既有速度、又显温度。

　　“赋权+赋能”，立党员先锋“模范员”

　　审批服务协调科设立一线窗口党员服务岗，充分发挥每一名党员的先锋模范和带头作用。

　　前来查询社保的李大爷肯定地说：“看到窗口的年轻党员们亮出身份，用行动全心全意为人民服务，我想这就是一名共产党员的本色。”审批服务协调科积极建立“赋权”和“赋能”全科素质能力培养体系，提升窗口岗位业务承接能力、自我管理能力、应急和突发情况处置能力。

　　2021年以来，10名工作人员接受了系统培养，有效提升了窗口服务综合能力，同时不断完善业务考核正向激励机制，用心提高服务品质、赢得群众口碑，打造利企便民服务的“金字招牌”。

　　“标准+创新”，争改革号角“演奏家”

　　审批服务协调科按照“有利于行政相对人办事，有利于提高行政效能”的原则，加快进驻单位、部门人员、事项和平台的整合力度，有序推进社会事务领域事项的划转与承接，按计划分步骤推进综合窗口上线；瞄准影响窗口综合服务改革的薄弱环节，深化“放管服”改革，理清了78项已赋权许可事项的权责边界，对接好区级权限，硕放居民不出辖区就能完成审批工作，加快了业务办理的时效性。

　　此外，审批服务协调科持续推进“我为群众办实事”实践活动走实走深，通过“空港硕放”微信号宣传窗口服务和线下实地分发宣传单推广等方式，提升企业和群众办事的体验度和满意度，全力营造速度快、效率高以及服务好的政务服务新气象。（文 黄晓萍）