国际在线江苏频道消息：近年来，北京银行致力于零售业务的腾飞蓄力，提出了“一体两翼”转型战略，着力打造“智慧金融、财富金融、惠民金融”三大特色品牌。2020年上半年，北京银行围绕客户拓展、移动优先、科技赋能、场景建设、特色打造等重点领域深化零售转型，零售业务规模增长再创新高，蝉联亚洲银行家“最佳城市商业零售银行”奖项。

  零售端量质齐升 领先地位稳固

  2020年上半年，北京银行零售业务持续深化转型，AUM与储蓄规模增长强劲，储蓄市场份额与行内占比再创新高；资产业务紧紧围绕服务实体经济的核心任务，通过助力疫情阻击战、支持复工复产，实现稳健增长。

  截至6月末，全行储蓄存款规模3911亿元，较年初增长10.4%，储蓄累计日均规模增长超过400亿元，增量为近五年最高水平，储蓄行内占比较年初提升0.6个百分点。零售贷款规模达到4673亿元，在全行贷款总额中占比达30.5%；个贷利息收入同比增长26%，盈利能力进一步提升。个贷不良率0.43%，继续保持行业较低水平。

  客户方面，北京银全行零售客户达2255万户，较年初增长61万户。其中，中高端客户规模再上台阶，全行VIP达标客户67.5万户，较年初增加3.5万户。

  凝心聚力抗疫情，暖心服务不打烊

  北京银行零售条线闻令而动，迅速部署，推动政策福利第一时间触达客户群体。一是用足用好“支小再贷款”政策，北京银行零售条线为防疫一线和民生保障行业的小微企业主和个体工商户提供精准、快速的信贷支持，上半年累计投放45.7亿元，全行占比超过50%；二是对符合条件的小微企业主贷款“应延尽延”，累计为近7000名个贷、信用卡客户提供延期还款服务。

  2020年上半年，北京银行累计为小微企业主、个体工商户发放普惠金融贷款274亿元，同比增加53亿元，增幅24%；余额较年初增长72亿元，同比多增13亿元，上半年个人贷款增量中30%为普惠金融贷款。

  金融服务“无接触”，数字转型加速度

  近年来，北京银行零售业务先后在人工智能、大数据、生物识别等金融科技关键领域，开展了前瞻布局与创新应用，针对疫情期间需求，北京银行有针对性地对远程服务进行优化，例如在手机银行与信用卡APP开辟疫情专区、商城防疫专区等，接入疫情咨询、线上义诊、微公益、防疫用品兑换购买等便民服务，有效满足客户特殊时期的服务需求。

  客户活动方面，总分行通过“线上直播+线下互动”形式策划组织多场涵盖健康咨询、插花、养生、健身、亲子、留学等领域的客户活动，单场活动获超过60余万人次互动；各分行组织各类线上“直播、带货、吸粉”活动，总行通过“空中课堂”“私享会”“直播课堂”等形式持续赋能一线。

  “移动优先”强引领，科技催生新“京彩”

  目前，手机银行已经成为北京银行零售业务转型的战略支点，也是北京银行数字化转型成果的集中体现。6月30日，北京银行“京彩生活”APP5.0全新上线，“京”彩亮相，为客户打造了“小而美”的移动金融服务平台，探索出一条客户体验引领的APP生态化发展之路。

  本次的手机银行5.0版本是北京银行零售业务条线与信息技术条线精诚合作，共同为落实数字化转型战略而倾心打造的“京”品工程。14个总行部门，17家分行，先后投入近500人研发，共同为客户打造全新功能、全新体验、全新服务的移动金融服务平台。新版手机银行上线以来，单月新客同比增长108%，移动银行客户数迈上1000万台阶；单月交易量同比增长95%，上半年手机银行结算交易量同比增长91%，近五年年均增长超50%，被客户誉为“有生命力的手机银行”。（文 罗毅）