原标题:外卖监管,督促十次不如狠罚一次
8月21日,南京秦淮区市场监管局联合洪武路街道及公安、消防、环保、城管、安监等部门,对新街口金銮大厦外卖餐饮店集中区进行执法检查,结果发现问题一大堆,14家外卖餐饮店均被责令停业整改。
人们常说,餐饮行业是一个良心行业,但无数案例证明,没有严苛的监管就不会有餐饮业的“良心”。尤其对新兴的网络外卖餐饮而言,消费者看不到店铺的卫生状况、食材原料、烹饪过程。送出的外卖是否优质安全,很大程度上取决于经营者的自律。这也意味着,必须有强有力的惩戒机制,让经营者产生敬畏之心,不敢违规、不能违规,才能最大限度杜绝各类违法违规行为。
本次联合执法中,14家店被停业整改,不可谓不严厉。然而市场上类似的外卖楼还有多少?南京网络外卖平台上的2万多家餐饮店,需要整改的又有多少?这些餐饮店分散在商业区甚至居民区里,监管部门日常巡查难度也很大,仅依靠突击性检查无异于杯水车薪。执法人员指出,问题症结在于第三方外卖平台没有尽到主体责任,没有严格履行法定义务,对外卖餐饮店的审核流于形式,日常把关更加不到位。正是平台的不作为和放纵,给这个行业埋下隐患、催生乱象。
来自食药监管部门的统计显示,南京范围内,每个月被下线整改的外卖餐饮店有20多家;而本次联合执法,一栋楼里被责令停业的就有14家。那么,在餐饮店被责令整改之后,本该尽职履责的外卖平台,又该受到什么样的惩罚呢?
监管部门的说法是“从严督促第三方平台落实管理责任”,部分外卖平台负责人回应:将严格履行义务,积极配合联合执法检查部门的检查……很遗憾,在这个互动过程中,我们没有看到外卖平台付出代价。除了口头表态外,也没有看到实质性的措施手段,仅仅约谈和督促,就有足够震慑力、倒逼平台尽职履责吗?
外卖平台监管与网约车监管相似,都存在地方监管部门对全国性平台有心无力的情况。对此,需要从完善立法、建立行业规范标准开始,加强顶层设计;但并不意味着地方职能部门就无计可施。例如从外卖配送的人员、车辆监管开始,包括南京在内,国内多个城市探索推行“一人一车一证一码”的管理制度,可以由此入手倒逼并惩戒外卖平台,对把关不严、监管不力的平台,消减其外卖配送员的发证配额,情况严重的直接叫停其外卖配送员的“上路资质”。如此以来,平台还能坐得住?还能如此轻描淡写?
对于新兴行业,监管需要创新;但无论何时,都别忘了保持监管的力度与刚性,督促十次不如狠罚一次,让外卖平台打起精神,真正成为食品安全的第一道防线,才能把“三无”餐饮拒之门外,才能规范商家的经营行为,让消费者吃得放心,吃得舒心。