原标题：整治骚扰电话，就要敢较真严罚

　　需要贷款服务吗？有个新楼盘请您了解一下？我们推出一个新的险种……从房产、股票到保险，从教育、医疗到养老，我们的生活被各种骚扰电话侵占，此起彼伏的铃声，让人不堪其扰却又无可奈何，难道就没有根治骚扰电话的办法吗？ 

　　日前，南京工信部等13个部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定从2018年7月起到2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话的专项行动。方案规格之高、参与部门之多，彰显了整治行动的决心；但从另一个角度看，恰恰也说明了问题的复杂与艰难。而公众对整治行动的态度也很纠结，既充满期待又心存忧虑。这一剂猛药，到底疗效几何？ 

　　曾有网友戏言：在市场领域里，没有一张罚单解决不了的事，如果有，那就开两张罚单！这话虽然简单粗暴，用在整治骚扰电话上却十分贴切。近年来，相关部门在保护公民个人信息、打击电话短信骚扰上，做了一些工作，破获了一些案件，但对电信、银行、房产、保险等行业企业就没下过狠手。所谓的罚单更像是罚酒，封号、行政处罚、追究刑责等严厉举措几乎从未落地。我们欠缺的是一查到底、一罚到底的决心和较真精神，骚扰电话和垃圾短信之所以有恃无恐、肆无忌惮，根源就在于此。 

　　一罚到底意味着零容忍、全覆盖。对金融、电信、服务业等泄露公民个人信息的公司机构，不仅要查内鬼，更要追究单位和相关负责人的连带责任。对电信运营商，严格按照“谁接入谁负责”的原则，敦促其采取多重手段识别和拦截骚扰电话，让不作为、慢作为的运营商付出应有代价。对直接骚扰公众的房产、保险、电商等营销人员，先罚营销人员，再罚企业单位，直接将投诉量与行业资质评级、经营许可挂钩。违法成本提高了，企业被罚狠了、罚痛了，才能树立起敬畏之心，筑起一道保护公民隐私安全的防火墙。 

　　一罚到底意味着常态化、长效化。整治骚扰电话是一项系统性、长期性的工程，需要公安、工商、工信、银保监会等部门联合发力。本次行动方案的看点之一，就是明确由各相关主管部门牵头，加强各行业商业营销规范管理。下一步各部门要从完善相关法律法规开始，落实职责任务，制定可执行的方案。而这些部门的重视程度、执行力度如何，长效常态机制能否建立，仍然有待观察。 

　　对普通公众而言，一罚到底意味着每一起投诉都有反馈、有结果，而不是杳无音信、敷衍搪塞；意味着每次办理个人事项时，不用担心电话号码、财产信用等隐私信息被倒卖；意味着每次手机铃声响起时，不再犹豫害怕，不用浪费口舌……这样的要求并不高，就看我们的罚单够不够多，够不够分量了！