“消防通道通了，楼道杂物清了，电动车也不上楼了，住着踏实多了！”近日，连云港经济技术开发区猴嘴街道璀璨天城小区居民张先生一改往日的焦虑，在小区里转完一圈后感慨地说。几个月前，他还因小区消防安全隐患和物业服务问题四处投诉。面对群众反映强烈的突出问题，猴嘴街道没有就事论事地个案处理，而是将其作为检验基层治理能力的“试金石”，由此拉开一场聚焦物业管理、消防安全领域的矛盾纠纷集中攻坚序幕。

　　在实践中，猴嘴街道探索出“资源整合、力量下沉、联动共治”的矛盾纠纷化解路径，推动职能部门、属地社区凝聚合力，以街道综治中心为平台，充分调动“金猴调解”品牌力量，深入群众一线，直面突出问题，集中整治消防通道堵塞、电动车违规充电、楼道杂物堆积等安全隐患，督促物业服务补齐短板，多起积压已久的信访纠纷得到妥善化解。

　　打通壁垒，把各方力量拧成一股绳。物业服务与消防安全是群众诉求最集中的领域之一，部分小区楼道杂物堆积、消防通道堵塞、电动车违规进楼入户充电等问题久拖不决，物业公司服务不达标，问题处置推诿，日积月累引发业主不满，信访矛盾不断滋生。猴嘴街道打破过去“各管一段”的处置模式，由街道综治中心搭台，社区和政法办、建设生态办等职能部门共同参与，司法调解、法律顾问等专业力量同步介入，做到矛盾发生在哪里、各方力量就汇聚到哪里。

　　联动共治，用制度防止问题反弹回潮。矛盾化解不能止于“案结”，更要提前防范“事了又生”。猴嘴街道建立起信访、矛盾事项办理全流程监督机制，将隐患排查、专项整治、物业约谈、问题整改、验收回访等各环节纳入统一监管链条，实现每个阶段有记录、每次督办有反馈、每项整改有验收。与此同时，街道还健全了常态化监管体系，压紧压实职能部门的日常巡查责任，并对已完成的整改内容定期开展“回头看”，确保问题查得出、改得透、不反弹，以实实在在、持续可见的治理成效，不断增强群众对政府的信任。

　　如今，猴嘴街道依托这套基层矛盾化解新路径，已累计化解各类矛盾纠纷150余件，一大批苗头性隐患在萌芽阶段就得到有效处置，基本实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解”。下一步，猴嘴街道将持续深化联动共治工作机制，推动工作模式从“被动接访”转向“主动下访”，从源头遏制矛盾增量、化解信访存量，切实把问题化解在基层、解决在萌芽，以扎实的治理成效赢得群众信赖，不断提升政府公信力，全力筑牢辖区平安稳定底线。（文 黄晔）