“老板，我们接到举报，有人半夜偷运厨余泔水，想向您核实一下情况。”“剩饭剩菜以后别往路边的垃圾桶倒了，每天都会有专门的工作人员免费上门收运。”近期，在淮安市清江浦区万达金街，城管执法队员对沿街餐饮店逐一走访，详细核实市民近期反映的非法收集、运输餐厨垃圾情况，并对餐饮经营户进行宣传教育，杜绝不规范处理餐厨垃圾现象，从源头上化解餐饮店泔水桶被偷盗、拾荒人员翻倒垃圾桶导致油污污染、“地沟油”回流餐桌等民生难题。

城管工作人员宣传如何正确处理餐厨垃圾

　　近年来，清江浦区城管局践行人民城市理念，积极探索城市管理融入基层治理实践路径，推动执法重心下移、服务端口前移，把工作阵地搬到群众家门口，用实打实的举措回应群众诉求，以精细化管理激活基层治理新动能。

　　“清江浦区作为淮安市主城区，常住人口密度大、流动性强、社会问题复杂多样，我们在积极处理‘12345’热线转派的各类投诉的基础上，自2026年3月开始，要求各镇街中队化被动响应为主动服务，在辖区常态化开展‘城市管理进社区’活动，统筹执法部门、环卫公司、社区网格员等专业力量，深入住宅小区开展集中整治，持续改善人居环境，切实提升市民幸福感。”清江浦区城管执法大队案件处罚科科长臧延静介绍。

城管工作人员向群众宣传文明养犬

　　“经过你们宣传，‘散养’犬现象基本看不到了。”“之前乱翻垃圾的小黄狗被领养了吗。”在长东街道淮海花园小区，看到城管队员在广场上宣传文明养犬，晨练的居民纷纷上前打招呼，他们纷纷表示，之前总是有人遛狗不牵绳，狗还会在绿化带或者广场角落里大小便，经过前段时间执法队员的宣传教育，各种养犬乱象基本消除。

城管工作人员协助小区物业清理积存垃圾

　　“入夏以来，市民外出晨练、游玩的人数逐渐增多，户外遛犬的行为也愈发频繁，我们坚持每周在辖区开展文明养犬宣传，还主动向群众普及禁止伤害和弃养犬只的规定，有效化解了爱犬人士的抵触心理。”区城管执法大队大队长丁淮说，日常巡查期间，执法队员还会认真倾听群众诉求、吸纳意见，对夜间施工、毁绿种菜、违搭乱建、私拉乱接等现象进行实地走访，联合属地街道和相关部门开展综合整治，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

城管工作人员检查疏导点内各摊位液化气使用情况

　　在闸口街道便民疏导点，摊位排布规整，烟火气息浓郁，前来购买早餐的市民络绎不绝。城管队员手持安全生产宣传单页走进疏导点，劝导商户整理乱堆放在过道、阻碍通行的食材与饮品，随后逐户检查液化气罐使用期限、软管老化、燃气灶具合规性以及消防器材配备情况，针对发现的问题现场下达整改意见，同时向商户普及消防安全知识，帮助提升经营者的应急处置能力。

　　“我早上没时间做饭，每天都来买点早饭上班路上吃，这里摊位多、人也挤，确实存在安全隐患；最近这里清爽多了，早饭吃得也更放心了。”市民刘佳表示，不仅是疏导点，在各大景区、商业综合体周边，也经常能看到城管工作人员进行安全检查、疏通走道、维持秩序，市民前来用餐、游玩也安心多了。

　　“目前，我局每个月都要处理‘12345’热线工单及社情民意100余件，我们坚持以群众需求为导向，联动相关部门建立‘登记—交办—处置—反馈’全链条闭环流程，通过多元协同破解群众反映强烈的民生堵点、痛点，真正实现‘小事不出网格、大事协同攻坚’的治理目标。”清江浦区城管局副局长唐峰表示，城管工作不能搞“花架”、走“过场”，要始终锚定群众期盼、对接民生需求，将柔性执法融入大街小巷，把贴心服务送到千家万户，以更精准的服务打通基层治理“最后一公里”，让清江浦区既有秩序井然的“骨架”，也饱含浸润民心的“温度”。（文/图 胡宗元）