近日，常州市新北区奔牛镇政法办（综治中心）收到了一份特殊的礼物——居民们因出行难题妥善解决而流露的满意笑容。这背后，是一场快速响应民生诉求、温情化解矛盾的暖心行动。
奔牛镇某辖区的清晨，居民们上班、买菜、送小孩……每个人都按着自己的安排照常出门。可当大家行至一处路口时，原本顺畅的出行节奏突然被打乱——路面竟变得异常拥堵，车辆排起长队，紧挨着难以挪动，行人也只能在夹缝中穿行。“这路昨天还好好的，怎么突然堵成这样？”送孙子上学的李阿姨急得直跺脚，看着身旁呼啸而过的汽车，生怕孩子被剐蹭。准备开车上班的蒋师傅也很着急：“这样下去可不行啊。”仔细一看，大家才发现，是路边商家趁着夜间，私自搭建了一段台阶，硬生生占去了路面的五分之一，这才导致了交通拥堵。
当天早上8点不到，十几位居民就来到了镇政府求助。群众的呼声就是行动的号角，奔牛镇综治中心得知这一情况后，立即通知中心工作人员及时接待。工作人员耐心地倾听居民诉求，了解相关情况后，迅速联系相关职能部门抵达现场，经过查看以及与多方沟通，确定商家违章搭建台阶，占用了居民出行通道。但执法并非简单粗暴地“一拆了之”，为了更顺利地开展工作，工作人员及时向商家释法明理：“违章搭建不合法，占道经营不合规，为了自家‘生意路’却堵住了大家的‘民生路’，更不合情。”经过情理法的一番耐心劝说后，商家主动承诺自行整改。当晚，挖掘机轰鸣声响起，违规台阶被商家自行拆除，路面恢复如初。
奔牛镇综治中心以“接诉即办、联动处置”的作风，诠释了基层治理的速度与温度。综治中心牵头协调、职能部门精准发力、责任属地全程跟进——这支“治理联合体”正是奔牛镇践行新时代“枫桥经验”的缩影：小事不出网格，难事多方联调，矛盾化解在基层。这条重新宽阔的道路，不仅承载着车辆与行人，更铺就了群众对基层治理的信任。（文 刘慷 陈立伟）
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