2024年暑运，东部机场集团客流量持续攀升，7月和8月两个月集团旅客吞吐量首次突破950万人次，达954.7万人次，创历史新高，同比增长8.8%，日均超15万人次。南京机场旅客吞吐量613.8万人次，同比增长11.1%；2个月中，近30天单日旅客吞吐量突破10万人次，日客运航班量多次超700架次；8月，旅客吞吐量311.1万人次，日均客流量超10万人次。暑运期间，常州机场、徐州机场旅客吞吐量也都实现历史性突破，分别为94.6万人次和69.2万人次，平均出港客座率超85%。

机场旅客有序出行

　　暑运以来，东部机场集团各机场境内热点旅游航线持续火爆，贵阳、昆明、兰州、桂林、丽江、呼和浩特、长春等境内航线出港客座率均超过90%。同时，针对暑期出行需求变化，东部机场集团在成都、乌鲁木齐等热门航线增加宽体机运力，提升旅客出行体验。国际及港澳台航线在入境免签等政策利好的带动下，也迎来热潮，香港、新加坡、济州、吉隆坡、普吉岛、台中等航线出港客座率超过80%。

　　暑运期间，航班持续高位运行、长时间高温叠加强对流天气频发，使得保障压力激增。各机场提前研判，始终聚焦安全核心风险和季节性风险管控、高度关注航班正常性工作、持续做好设施设备运行维护、不断强化应急处突响应能力，紧盯运行保障中的重点环节、重点时段、重点区域、重点人员，不断提升安全管理裕度和运行保障效率。

做好设施设备运行维护

　　面对客流持续增长态势，各机场更加专注服务细节管理。南京机场与国泰航空、香港航空合作，上线电子登机牌，“智慧出行”让等候时间越来越短；升级改造停车场无障碍车位，让出行安心更舒心。

　　其中，徐州机场为首乘大学新生提供全程指引，在行李分拣处设置宠物提取处，持续完善服务流程；常州机场添置充电桌配套设施，解决旅客多设备充电需求；连云港机场在各大商业、市民休闲中心等人流密集场所开展暑期地推活动，并联合携程进行直播，观看热度破百万人次。淮安机场在隔离区内设置夏日补给清凉驿站，提供冰饮、放置“清凉宝袋”；盐城机场融合升级“温馨驿站”“爱心驿站”“儿童乐园”服务功能，特殊旅客“一站式管家服务”更加体贴周到；扬州泰州机场启用“登机再确认”手持终端设备，通过“人防+技防”双重把关，进一步优化登机复核查验机制。

机场人性化指引

　　暑运2个月，东部机场集团各机场共收到锦旗17面，表扬信39封，表扬意见519条，组织近3000人次开展志愿者服务工作。（文/图 刘娜 沈治飏 房天翔）