7月前10天，东航江苏公司保障UM421位，较2023年同期增长11.7%。暑运以来，小旅客乘机比例明显增大。
与小朋友合影
一些家长无法陪同而又必须独自乘机的小“孤勇者”们在民航业内被称为UM（即“无成人陪伴儿童”）。为了让家长们放心，东航江苏公司一如既往做好无成人陪伴儿童的服务工作。暑运期间，雷雨天气多发，为防颠簸伤人事件发生，乘务员会密切关注小朋友是否系好安全带，提醒他们使用洗手间时做好保护，确保全程陪护关爱。同时，公司推出了宝贝乘机安全提示卡和儿童防夹伤手指暖心袖套，都取得了良好的服务成效。
出行前，家长们还可以为孩子选择“勇敢者挑战”项目，体验东航服务的数字化、无纸化、信息化。家长可以通过东方航空官网、APP全流程自助申请无成人陪伴儿童服务，经线上确认接送机人员身份信息后即可完成订票，实现了服务申请的全程线上化。家长可以通过东航官网、APP“申请单查询”入口，查询孩子的行程状态；完成旅行后，还可查看孩子的空中饮食情况和飞行照片，与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间，如同翻阅“朋友圈”一样便捷。（文/图 寇灵楠 张思琪）
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