老龄化时代，高龄独居老人养老问题面临挑战，亲人赡养？社会赡养？安养困境如何破局？近期，居住在无锡某养老院的九旬老人王先生（化名），因养子不尽赡养义务，欲将其百万财产通过公证赠与社会机构，无锡市江南公证处利用“公证+调解”机制，主动上门“会诊”，找到痛点、对症下药，柔性化解家事矛盾纠纷。
在办理公证前期，江南公证处党支部书记吴志波，带领三名党员公证员前往老人所在养老院了解情况，倾听老人的心声，了解老人的矛盾点及苦衷。在认真听取了事情原委后，决定暂缓公证办理，以保障亲情、维护家庭和谐为出发点，先对家庭矛盾进行调解。同时，公证员通过电话从法律角度向其养子解释了民法典、老年人权益保障法等法律规定，并通过举案例、打比方来进行释法说理。
公证员还指出，所谓赡养，不仅要求子女对父母提供必要的物质赡养外，还要对父母精神赡养，要“常回家看看”、关心陪伴到位。在公证员的调解下，端午节期间，老人养子前往养老院探望老人，双方摒弃前嫌，最终解开心结，达成一致意见。养子在假日期间还特别发信息给江南公证处表示感谢，九旬老人的赡养心事得到圆满解决。
为进一步发挥公证在多元化纠纷解决机制构建中的优势和作用，认真践行新时代“枫桥经验”，推进诉源治理，提升社会治理成效，2024年以来，无锡公证运用“公调”对接机制，主动参与化解各类矛盾纠纷250余起，涉案标的额800余万元。（文 杨婕）
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