近日，恒丰银行南京栖霞支行收到一份特殊的“礼物”。客户王先生将一面写有“耐心细致 服务周到”的锦旗送到支行主管和理财经理的手中，感谢恒丰银行工作人员提供的专业、热情、细致、暖心的金融服务。
原来，客户王先生是南京的一名在读大学生，多年前他在栖霞支行开了一张借记卡并存了少量理财。自从焦斯汀被支行分配为王先生的专属理财经理后，她始终热忱服务，并未因王先生购买理财的金额较少而降低了服务标准。她主动与客户保持长期沟通交流，从王先生的家庭情况、收入情况、风险偏好、理财习惯四个方面适时地为他推荐金融产品，定期提供专业化资产配置建议，逐渐赢得了客户的信任。
了解到王先生是外地人后，焦斯汀也时常在生活上对他嘘寒问暖，经常给他分享健康小贴士、高校招聘信息。最终，焦斯汀凭借真诚的服务感动了客户，王先生不仅将存在省外老家银行的资金陆续转入恒丰银行，还推荐周围的亲戚、同学来恒丰开户存钱，并先后两次通过恒丰银行官方客服电话“95395”、网银客服助手对恒丰银行南京栖霞支行和焦斯汀进行表扬。
这面锦旗，承载了客户对恒丰银行南京栖霞支行工作的认可与信任，更彰显了恒丰银行“以客户为中心”的服务理念。未来，恒丰银行南京栖霞支行将持续提升服务水平，用心为客户提供更加优质、专业的金融服务，让每一位客户都能感受到来自恒丰的温暖和关怀。（文 李梦清）
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