为深化金融消费者的风险防范意识与金融素养，积极构建全面的“大消保”工作体系，从而服务金融市场的高质量发展，近期，平安人寿江苏分公司秉持以人民为中心的理念，精心策划并开展“5·15全国投资者保护宣传日”系列活动。

　　高度重视，全员参与

　　公司从上至下高度重视此次宣传活动，通过寿险主题晨会、“消保合规每周30分钟”专题早会等形式，确保全体内、外勤人员深入理解并领会活动主旨。全员积极投入，自觉承担起保护消费者合法权益、普及金融投资基本知识的责任。

　　高管引领，深化宣传效果

　　在宣传日当天，平安人寿江苏分公司副总经理庄年其带领多部门教育宣传志愿者，在客服中心为消费者普及金融投资知识，通过发放教育宣传折页，帮助消费者区分理财与保险产品，警惕“保本高收益”虚假宣传，远离非法推荐股票基金期货、非法代客理财等行为，提升风险防范能力。此外，庄年其还组织消费者参观了客服门店消费者教育宣传阵地，通过生动的案例和丰富的素材，让消费者了解“三适当”原则，倡导他们结合个人实际情况合理规划保障计划，重点提示老年消费者警惕养老诈骗，远离非法集资、网络投资骗局。

　　线上线下，多维宣传覆盖

　　线上，公司通过官方微信公众号和视频号等平台，采用图文、动画、真人演绎等多种形式，向消费者普及金融知识，提醒他们选择正规金融机构，树立理性消费观念。同时，公司还创新推出“线上知识空间”，消费者扫码进入空间后可以自主点击学习了解适当性管理的背景及要求，查看风险提示及典型案例演示等，寓教于乐，为金融知识普及增添了科技元素。

　　线下，公司组织平安守护者走进社区，与居民“面对面”交流，发放宣传折页，普及金融知识，倡导理性投资。同时，全省15个服务柜面和81个营业网点均张贴了活动宣传海报，更新了“金融知识教育宣传专区”的宣传素材，确保每位到店的客户都能接受到全面、深入的金融知识普及。

　　特殊关怀，提升服务温度

　　公司特别关注老年人和残障人士的需求，在服务柜面配备了充足的专属教育宣传素材，帮助老年人、残疾人士在增强风险防范意识、提升风险识别能力的同时，学会如何维护自身合法权益。门店还为老年客户及残疾人客户提供舒适等待服务及伴陪服务，并且为不便至门店办理的客户提供上门服务，确保每位客户都能感受到公司的温暖与关怀。

　　展望未来，平安人寿江苏分公司将继续坚守以人民为中心的理念，坚定捍卫金融消费者的合法权益，不断创新服务方式，提升服务品质，让广大消费者享受到更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（文 田健）