2023年以来，苏州张家港市司法局深入贯彻落实省司法厅践行“枫桥经验”深化“非诉服务”专项行动工作要求，不断拓展调解工作领域，加强调解组织队伍建设，完善调解工作制度机制，创新调解方式方法，调解工作取得明显成效。截至目前，全市各级各类人民调解组织共开展矛盾纠纷排查855次，受理矛盾纠纷37353件，化解37343件，成功率99.9%。

　　加强基础建设，夯实“枫桥”之基。张家港市司法局联合市法院、财政局、人社局等部门印发《关于进一步加强人民调解员队伍建设的实施意见》，对专职人民调解员的配备数量、聘任、派驻办法、培训、经费保障等提出明确要求；开展年度备案工作，对全市各级各类人民调解委员会专兼职人民调解员进行梳理，摸清组织队伍情况，发放人民调解员证，提高从业规范；开展人民调解员等级评定工作，切实增强人民调解员的荣誉感、使命感，调动人民调解员的积极性、主动性；开展“百名调解人才”培养活动，立足实际需求，精心设计培训课程，着力提升调解员履职能力；招募“五老”人员50名、“两代表一委员”171名、新乡贤567名为兼职调解员，参与人民调解矛盾化解；依托6个基层法庭和3个优秀人民调解组织建立人民调解员实训基地，切实指导和帮助调解员熟悉基本法律知识和政策法规，掌握调解技巧。

　　加强多元共治，汇聚“枫桥”之力。张家港市司法局依托矛调中心建设契机，加强市、镇两级非诉讼服务中心建设，通过做实基层实战平台、配齐配强调解人员、优化实体对接机制等途径，构建协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷化解综合平台；加强市场监管部门行政调解与人民调解的协调机制，成立“市监蓝”消费维权工作室，整合消费维权监督站的消费纠纷调解和人民调解职能，及时化解矛盾纠纷；会同妇联建成21家标杆家事调解社区工作室，引领家事调解工作发展；打造10家企业人民调解委员会示范点，4家标准化商会人民调解委员会，扩大人民调解工作的覆盖面。

　　加强创新指导，打造“枫桥”之智。张家港市司法局积极创新和深化非诉讼纠纷解决机制建设，制定践行“枫桥经验”深化“非诉服务”十项重点工作任务清单，全面巩固人民调解基础工作；开展三类常见矛盾纠纷标准化调解体系项目研究，为全市人民调解员开展相关工作提供业务指导；组建“1+N”人民调解专家库，设立1个市人民调解专家库，设立医患、消费、交通事故、婚姻家庭、劳动争议等多个占比较高的矛盾纠纷类型的人民调解专家库，吸收公证律师、法学专家、心理学社会学专家、行政领域专家参加，为人民调解委员会提供专家咨询意见和调解建议，提升人民调解工作专业化。（文 陈龙）