2023年以来，为进一步完善基层社会治理体系，苏州市太仓市娄东街道大力推进“精网微格”工程，以选优建强“海棠先锋”队伍为基础，激活网格“基因”，打通工作“壁垒”，筑牢“全覆盖、无死角、超敏锐”的基层平安建设防线，通过“三个转变”，使网格化治理水平得到了再提升。

　　治理单元由“大”变“小”，在“精”字上下功夫。娄东街道按照“就近、就便、就熟”原则，以50户为基本单元的标准，将街道101个综合网格和3个专属网格细分为1538个微网格，通过“定格、定人、定责、定效”原则，满员配备“海棠先锋”（微网格联络员），选优配强基层微网格力量，构建“街道—社区—网格—微网格”四级管理体系，进一步发挥“大数据+网格化+铁脚板”的机制优势，为实现精细化管理夯实基础。

　　人员队伍由“散”变“聚”，在“实”字上求突破。娄东街道强调基层治理工作中社区的主体地位，推行“网格长+网格员+微网格联络员”工作模式；对选聘的“海棠先锋”进行基础培训，规范开展“五小”工作，即排查“小隐患”、调处“小纠纷”、代办“小事项”、听取“小意见”、开展“小宣讲”等；推行民情碰头会、情况报告制等微网格工作管理机制，引导“海棠先锋”及市民群众主动来到固定阵地开展各类议事活动。

　　服务管理由“寻”变“送”，在“准”字上见成效。娄东街道通过网格见面会、网格公示牌、民情联系卡、社区微信群等方式，提高市民群众对网格化治理工作的知晓率；坚持开展入户走访，按需主动提供政策咨询、法律援助、心理疏导、老有关爱等服务；倾听群众诉求，收集群众意见和建议，对能立即解决的迅速解决，对短时间内不能解决的及时反馈给相关职能部门，跟踪问题解决进展，确保得到妥善处置，以此提高市民群众对网格化服务管理的满意度。

　　下阶段，娄东街道将继续聚焦全面提升网格化社会治理效能，充分挖掘“海棠先锋”在民生事务服务中、矛盾纠纷调解中、平安建设宣传中、政策法规普及中、民情信息采集中的潜力，以打造全域统筹、全面融合、全员参与、全民共享的“四全网格”为目标，不断强化社会治理网格化基础支撑，不断提高网格事项运转效率，多元提升人民群众的安全感、满足感、幸福感。（文 苏仓轩）