近期，苏州常熟市司法局高度重视人民调解工作，不断创新发扬“枫桥经验”，着力培育高素质人民调解员，规范化设置人民调解委员会、调解工作室，做到“小事不出网格、大事不出村”。

　　“蓄能充电”，提升调解专业能力。常熟市司法局切实打牢基层一线调解员的业务基础，落实常态化培训制度。碧溪街道司法所邀请专业律师、法庭法官等，每季度组织一次人民调解员集中培训，通过案例分析、以案释法等方式，让人民调解员更好地理解繁杂的法律条文，掌握更多调解技巧。海虞镇探索建立调解员培训新模式，聘请苏州市优秀人民调解员朱惠英担任实训导师，并让各村（社区）人民调解员跟随参与日常调解工作，交流调解经验，进一步增强调解员调解技巧和法律知识运用能力。

　　“庭所共建”，构建多元解纷模式。常熟市司法局健全多元化纠纷解决机制，加强工作协调和良性互动，充分发挥司法所在基层矛盾纠纷化解中的前哨和堡垒作用。碧溪街道司法所通过定期联合开发区法庭开展庭审旁听的方式，全面提升调解员的法律知识储备与调解技能，推动调解工作高效开展。古里司法所自2021年起，先后派驻2名专职调解人员积极开展诉前调解工作，对收到的古里法庭移送案件审查后，认为符合人民调解条件的，及时登记受理。

　　“问题导向”，切实解决热点问题。常熟市司法局坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全力破解群众“急难愁盼”问题。虞山街道司法所着力打造“一张网、两条线、三级管理、多支队伍”的非诉服务模式，并将之融入基层网格治理，实现排查梳理、纠纷化解、应急处置的全周期治理和分级治理。碧溪街道司法所组织各级人民调解员，大力宣传推广“苏解纷”小程序等快捷解决纠纷的非诉渠道，引导群众通过合理合法的渠道表达诉求；同时对有法律需求、确有困难的群众做好登记，第一时间与市法律援助中心对接，做好点对点法律帮扶工作。（文 陈励）