“我儿子已经去外地工作了，谢谢你们帮忙！”近日，家住淮安市淮阴区王家营街道西坝社区富豪花园的居民张阿姨特意打电话感谢社区工作人员帮忙调解。
张阿姨的儿子小于由于受到婚姻和事业的双重打击，一蹶不振，长期待在家中，不与外界交流，并有暴力倾向和绝食情况。
为提升社区居民获得感、幸福感、安全感，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，西坝社区调解员、网格员迅速展开行动，前往张阿姨家中调解矛盾。
社区调解员引导小于倾诉，耐心沟通，疏导其负面情绪。同时，针对张阿姨家的具体情况，社区协调街道民政部门共同参与调解，成功解决了本次家庭纠纷。
王家营街道司法所明确社区“网格+调解”工作重点，整合社区资源优势，推进社区“网格+调解”多元化解机制建设，吸纳“五老人员”、新乡贤、专家学者、社区工作者等，成立社区调解志愿者队伍，实现矛盾调解进网格、问题解决在网格，及时将各类矛盾纠纷及其苗头隐患有效化解在基层一线，消除在萌芽状态，为社区和谐稳定注入了新的动力。2022年以来，王家营街道人民调解委员会和各村（社区）成功调解矛盾纠纷60余件，调解成功率达100%。（文 唐萍 许燕）
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