自本轮新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行苏州市分行积极响应市委、市政府以及监管部门号召，在做好疫情防控的同时抓好金融服务，精准对接中小微企业融资需求，引金融活水润泽“三农”发展，提供创新性、全方位的综合金融服务。

　　“特事特办”解决客户实际融资困难

　　“疫情之下，这笔百万贷款对我们企业来说太重要了，感谢邮储银行解了我们的燃眉之急！”近日，苏州某机电设备有限公司负责人吴某对邮储银行的“特事特办”连连点赞。

　　因企业生产经营需求，吴某向邮储银行申请了一笔136万元的抵押类极速贷业务。但是遇到了一件让吴某犯难的事，按照银行作业要求，借款人夫妇需共同来到现场完成贷款合同的签约，但由于吴某的配偶在南京照应子女上学，即使回到苏州也需要执行“3+11”健康管理，因此不能及时来到签约现场。

　　考虑到吴某的实际困难，邮储银行苏州市分行第一时间向江苏省分行汇报相关情况，并在江苏省分行的支持下明确了合同远程签约的相关流程，通过“特事特办”的方式为客户纾困解难，赢得了好口碑。

　　“大事细办”落实“新市民”金融扶持政策

　　孙某是一名“新苏州人”，来自淮安盱眙，当前在苏州从事五金加工和批发生意。近些年，行业发展势头向好，她的生意蒸蒸日上，企业对融资的需求也越来越大。虽然孙某是“经营好手”，但是融资方面却是一窍不通，面对“琳琅满目”的银行信贷业务，选择哪款最契合企业的发展需求，令孙某犯愁。

　　孙某的融资焦虑，受到了邮储银行苏州车坊支行信贷主管陈斌的关注。陈斌拥有多年信贷从业经验，自监管部门明确“新市民”金融扶持计划后，他就在业务营销环节多留个心眼，通过日常营销走访，立刻发现了孙某的实际处境和企业真实的融资需求。

　　面对孙某的困惑，陈斌选择了“大事细办”的营销策略，一方面耐心和客户讲解支持“新市民”的业务政策，另一方面积极向苏州市分行业务部门反馈孙某的实际情况，为客户争取更多的政策支持。陈斌最终为她提供了抵押极速贷业务，既满足了客户的融资额度需要，也满足了客户在放款上“短、频、快”的需求。

　　与城市同频共振，与客户同舟共济。邮储银行苏州市分行将继续秉持“普之城乡，惠之于民”的发展理念，深耕苏州市场，构建差异化服务体系，用金融活水激活“三农”潜能，赋能乡村振兴，更好地服务实体经济，为城市高质量发展贡献邮储力量。（文 刘青）