2022年以来，苏州浒墅关经开区党工委出台《关于进一步加强和完善小区自治规范化建设的实施意见》，通过激活“社区、物业、业委会”三大内核，紧扣“机制、服务、文化”三个抓手，全力推进“红色物业小区”建设向纵深发展，以物业管理“小切口”书写社区治理“大文章”。

　　“三驾马车”齐发力 驶出联动共治“加速度”

　　“402厕所漏水、24幢有人乱扔垃圾、老李遛狗经常不拴绳子……”翻开金榈湾管理处物业党支部书记夏连根的笔记本，写满了他在“心声亭”里收集到的居民建议。

　　“心声亭”于2021年9月建成，坐落于金榈湾24幢西面，每周三，夏连根和社区网格员都要来到这里，和业主代表、楼栋长们共同开展协商议事，围绕小区基础设施建设、垃圾分类等问题收集民意、跟踪处理。如今，小小凉亭不仅是居民们休闲娱乐、歇脚闭雨的首选之地，更是成为了听民生、聚民智、惠民生、解民忧的“枢纽站”。

居民开展协商议事

　　居民问题的“加速”解决离不开“三驾马车”的合力驱动。2022年以来，浒墅关经开区抓牢社区居委会、业委会（物管会）、物业企业三方主体，建立组织联建、队伍联管、要事联商、服务联评“四联”机制，推行社区“两委”“双向进入、交叉任职”管理模式，打造“劲管家”APP等线上意见收集平台，建立“多方联席会”工作模式，有力推动问题反馈及解决效能大大提升。

　　“红心公益”送服务 架起幸福提升“连心桥”

　　上门理发、家电维修、党员代办……家住浒墅关的居民都知道，社区新增了一支“硬核”物业服务团队。78个住宅小区、199个网格，为穿好为民服务这根“绣花针”，浒墅关经开区积极探索“红色共享物业”建设，通过“居民点单+社区下单+物业接单”工作模式，为居民“点对点”提供学习教育、文明倡导、文化健身、邻里互助、便民服务5大类20余条志愿服务项目，实现“红色机制”与物业服务深度融合。

“红心公益”送服务 

　　2022年以来，浒墅关经开区创新打造“红心公益”物业服务项目，积极培育海棠微管家、“职”入红心等社会公益类、生活服务类专业社会组织，以社区抓总、物业先行、各方参与的行动方式，广泛凝聚党员志愿者、专技人员、热心居民等志愿力量，将爱心传递到小区的每一个角落。2022年上半年，“红心公益”物业服务项目有效解决疫情防控、文明创建、城市环保、纠纷调解等问题60余项。

　　“内外兼修”抓整治 构建舒适宜居“新生态”

　　“叮——5号桩开始充电，请及时拔除电源线。”一改往日私拉电线、飞线充电的电瓶车充电乱象，如今的新港名墅小区，电瓶车摆放整洁有序，公共区域道路通畅，环境优良。自2022年1月开始，新港名墅物业疏堵结合，巧治“飞线”顽疾，对小区进行全面改造，优化地面铺装和花池布置，更换翻新原有健身设施，同时多点打造小区红色阵地，丰富居民精神文化生活。

社区环境整治现场

　　营造安全舒心的居住环境，是基层治理和物业管理工作的重要方面。浒墅关经开区联合物业及综合执法局、社管办等相关部门，围绕出租房安全隐患、电瓶车上楼、消防通道堵塞、设施老旧等突出问题开展集中整治，通过“微改造”带动小区整体环境“精提升”，让居民生活品质实现新跃升。

　　下一步，浒墅关经开区党工委将进一步发挥基层党组织的核心引领作用，推动物业企业、业委会、业主代表、居民群众等共同参与小区治理的良性互动，努力形成党建引领作用更明显、行业管理更精细、人居环境更和谐的物业管理服务新局面。（文/图 苏浒萱）