国际在线江苏报道：常州市武进区司法局践行“以人为本、复议为民”宗旨，充分发挥行政复议监督规范职能和化解行政争议的主渠道作用，落实“我为群众办实事”，大力开展行政复议案件调查、听证、调解等工作，提升行政复议办案质效，积极回应人民群众对行政复议的新期待。

　　一是广泛宣传，畅通复议申请渠道。武进区司法局将行政复议常态化宣传延伸至基层，依托村（社区）法律服务角，公示行政复议职能，发放复议指南，打通行政复议便民服务最后一公里；加强对区、镇两级公共法律服务中心行政复议联系点接待人员培训，对事实清楚、证据确凿、程序合法的案件提前做好明理释法和立案前调解；将行政复议纳入非诉讼纠纷解决服务体系，加强与信访等部门的协调配合，畅通行政复议受理渠道；坚持便民利民、应受尽受原则，最大限度地保障群众合法的行政救济权。

　　二是深抓规范，强化复议监督指导。武进区司法局在案件审理中，充分保障当事人陈述意见、查阅案卷等各项权利，采取现场调查、召开听证会、听取专业部门意见等多种方式审理案件；完善行政复议合议和集体讨论制度，对于社会影响较大、案情疑难复杂案件，提交行政复议委员会集体讨论决定；不断提升行政复议文书说理性，以法明理、以理服人，做到以案说法，以案促改，通过“办理一案达到规范一片”的效果，让群众在每一个行政复议案件中感受到公平正义。

　　三是实质化解，推动复议为民解忧。武进区司法局加强行政执法、行政复议和行政诉讼的协调联动，形成解决矛盾的合力，强化释法说理、倾听民生、纾解民困，促进行政争议的实质性化解，提高当事人法治获得感；针对疫情过后，企业经营困难等问题，加大对涉企工伤认定案件的调解力度，将普法宣传和案件调解工作紧密结合，让复议调解成为生动的普法活动。在一起工伤认定复议案件中，前期的案件听证会上，劳资双方对是否存在劳动关系争议较大，企业方还向复议机关提起了书证鉴定申请。行政复议办案人员通过法理和情理多方面疏导，最终双方签订和解协议，企业向复议机关撤回行政复议申请。（文 武司轩）