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常州溧阳推动法援惠民量质齐升
2021-05-24 18:03:54来源:中央广电总台国际在线编辑:罗毅责编:周经韬

  国际在线江苏报道:2021年以来,常州溧阳市法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”,完善制度体系,落实经费保障,在推动“法援惠民生·拓展工程”品牌建设上实招频出,以实干的态度、惠民的温度、多维联动的力度助推法援惠民量质齐升。

  全程把关,质量管理有态度。溧阳市法律援助中心坚持源头把控,在市公共法律服务中心设立“法律援助服务窗口”,安排值班律师接待来人来访和电话咨询,免费为百姓提供专业法律咨询;对符合援助条件,立即引导其申请,全面落实法律援助首问负责、一次性告知、限期办结等制度,严格履行“12348”咨询热线服务承诺。

  坚持流程管控。溧阳市法律援助中心遇有重大、疑难特殊案件直接指派经验丰富的名优律师办理;坚持质量监控,建立事前预警、过程控制、跟踪督促、事后评估并举的质量监督管理模式,综合运用案件质量检查、同行评估和满意度调查等手段,严格把握归档卷宗的质量。

  热情服务,法援护民有温度。溧阳市法律援助中心秉持“为民”理念,了解当事人的诉求,聘请律师免费为其书写诉状。溧阳市法律援助中心全面升级农民工法援“绿色通道”,将涉农事务纳入范围,实施一日受理、审查、指派工作制。

  多维联动,拓展案源有力度。溧阳市法律援助中心以法援“五进”为契机,联合市妇联、街道(镇)广泛开展“家家学法,护户平安”广场咨询、志愿者日“公共法律服务进商场”等活动;联合市妇联、古县街道办事处举办“法润万家、心灵守护”法援进家庭启动仪式。

  以提升“满意度”为目标,溧阳市法律援助中心坚持将群众满意作为衡量法援工作质效的标准,优化服务供给,完善法援评价机制;构建市、镇、村(居)三级法律援助服务网络,依托12个镇(街)司法所建立法援工作站,依托村(居)人民调解组织建立法援联络点。(文 朱远明 仲梅娟)

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