国际在线江苏频道消息:目前,平安人寿客户量已达亿级规模,如何打造“有温度的服务”,增强消费者满足感、获得感是平安人寿一直努力的方向。长期以来,平安人寿对“有温度的服务”进行了一系列实践探索:一方面立足基础保单服务,依托科技赋能,对保单服务进行全流程智能化升级,客户线上即可快速办理;另一方面,在保险保障之外,聚焦客户健康生活多元化需求,匹配不同层级客户(大众客户、VIP客户、高端客户),构建全保单生命周期的“运动+健康+医疗”增值服务体系,客户通过金管家APP可以便捷使用。
平安人寿搭建线上专业医师团队,方便快节奏生活中的健康咨询,小毛小病均可通过线上问诊进行诊断与处方药购买。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,主动提供有温度的服务,提升客户保险消费体验,致力于为客户带来“简单便捷、友善安心”的暖心服务。自5月27日起,平安人寿推出“老客臻享·贴心服务”权益升级回馈活动,对目前交费有效的旧重疾产品的客户免费赠送涵盖血糖管理、重疾专案、健康礼包三类共29项健康、医疗权益。
平安人寿始终怀揣保障社会民生的初心,打造有温度的金融服务。(文 宋巍)