近日，国网苏州张家港市供电公司“三型一化”城区供电营业厅正式启用。

　　2019年以来，张家港供电公司积极优化营商环境，提高办电效率，提升服务品质，建设“三型一化”城区营业厅。所谓“三型一化”，即智能型、体验型、服务型以及线上线下一体化。全新的营业厅令人眼前一亮，综合引导区、自助办理区、线上体验区、新能源展示区等为客户带来全新体验。新营业厅取消了分工柜台，工作人员以综合柜员身份开展服务工作，无论客户来办理哪种业务，工作人员都可以直接提供服务，显著提高营业厅服务效率、缩短客户等候时间。此外，新营业厅依托掌上电力、电e宝、微信公众号等服务平台，让客户在手机端也可以完成增容、过户、更名等16项常规业务。客户还可以在体验区中通过平板电脑、智能手机以及墙面上的互动展示屏，详细了解科学用电、用电安全知识以及相关电力政策。

　　张家港市供电公司总经理任孝峰表示，作为供电服务前沿阵地，“三型一化”营业厅以开放、高效、贴心的线上线下服务体验，进一步拉近公司与客户的距离，持续提升品牌价值。张家港城区新营业厅作为苏州首个按照国网公司“三型一化”标准打造的营业厅，将丰富服务内涵、放大品牌效应。 （新华日报 作者 邱一昊）