原标题：溧水永阳街道创新服务 网格长社区服务“零距离”

　　自“12345”热线开通以来，“服务找政府”深入人心，成为南京市溧水区市民一条离不开的热线。永阳街道作为溧水城区街道，每年受理工单数千件。本着“群众利益无小事”原则，无论是工作时间还是节假日期间，只要收到涉及辖区居民诉求的，社区总是第一时间前往现场处理。永阳街道致远社区在不断创新工作方法中，逐渐摸索出一个行之有效的经验，他们直接将网格长的姓名、联系方式以及负责区域范围公开张贴在信息栏。这样一来，居民遇到突发问题就可以直接联系网格长，省去中间环节，实现了社区服务零距离。

　　3月9日晚上，广成小区一业主家中卫生间漫溢，紧急情况下拨通网格长电话。40分钟后，网格长傅润智匆匆赶到现场，还带来了几名施工人员。经现场勘查，确认是下水道管网堵塞，需要进行疏通。考虑到晚上居民用水不便，施工人员加快处理进度，当晚就疏通完毕。这一举动受到辖区内居民的纷纷点赞。

　　傅润智表示：“像这样的问题，如果拨打热线，最快也要到第二天我们才能收到工单，而直接联系我们网格长，就会处理得更加及时。”（新华日报 作者 葛静）