国际在线江苏频道消息：近日，中国银行业协会公布了2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位（以下简称全国“千佳”）名单。恒丰银行南京分行辖内南京河西支行、扬州分行营业部凭借优质、规范的服务表现获评2018年度全国“千佳”称号。

  全国“千佳”评选由中国银行业协会组织举办，全国“千佳”评选每两年举行一次，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银保监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评等多个环节，从环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培育等十大维度，对银行网点服务水平进行综合评估，最终从全国数十万个银行网点中评选出1000家左右文明规范服务单位进行表彰。

  截至2018年末，恒丰银行南京分行已先后有9家网点获得全国“千佳”、中国银行业文明规范服务五星级营业网点等荣誉称号，占辖内分支机构总数的45%。

  恒丰银行南京河西支行围绕文明服务、规范操作等工作建章立制，有考核、有计划地开展优质文明服务活动，不断扩大行业影响力和服务品牌知名度。同时，恒丰银行南京河西支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛等活动，全面提升员工服务技能和水平。

  扬州分行营业部坚持以党建引领服务，以服务促进发展。恒丰银行扬州分行营业部为进一步提高服务工作水平，营业部围绕意识提升、模式创新及体验优化，坚持负责人带头、注重全员参与，群策群力促进服务创新落到实处，切实推动服务模式的大改进、大提升。

  未来，恒丰银行南京分行将继续深入贯彻落实总行工作部署，强化综合服务能力，改善客户服务体验，不断推进网点服务工作的规范化、标准化和常态化管理，坚持不懈地推进文明规范服务改进提升，以高效服务促进业务发展，树立良好品牌形象。（文 李梦清 编辑 罗毅）