一个求助电话，引来村干部服务意识的有效改变；村干部工作作风的悄然转变，博得村民的一致拥护……近日，一条12345工单在南京溧水区石湫街道横山村引发群众热议。

　　事情还得从当地正在开展的秸秆禁烧工作说起。秋收秋种工作全面开展后，又到了秸秆禁烧的关键期。横山村陈沿村民小组的周某对此却犯了愁，因他儿子、儿媳在外地打工，老伴也随着他们去照顾孙子了，现在家中只有他一人生活。前不久，自己3亩多地的稻子虽然已收脱完成，但秸秆因不能焚烧，还一直堆在田里。想到田离家那么远，车辆又无法通行，周某只好拨打12345政务热线求助。

　　横山村接到街道12345服务平台转过来的信息后，高度重视，村委会随后组织人员对周某反映的情况进行摸底，发现周某面临的这种情况绝非个别现象。对此，村里经过专题会议研究后决定，要改变以往在秸秆禁烧工作中只注重管控的做法，而要将单一的管控改变为管、帮相结合，即村以统一划分好的网格为中心，组成“10户联动、互帮互助”，以互助组的形式，进行田间秸秆的处理。其间，村民小组长组织互助组划分，网格长具体负责指导互助组将因缺少劳动力或因大型机器不能进行秸秆还田的秸秆，统一堆放，作为冬季小麦覆盖使用。这样，既解决因秸秆焚烧带来的环境污染问题，又为小麦抗寒提供保护，同时也增加有机肥，对土壤起到改良作用。

　　村里这一工作方式的改变，博得了周某和村民的一致认可。他们认为，村委会将日常的管理转变成服务的做法，可以化解干群之间的矛盾，更能拉近村干部与村民的距离。（新华日报 作者 秦运钱 傅庭凤 朱阳）