国际在线江苏频道消息：近日，恒丰银行南京城北支行收到了客户刘某送来的感谢信，刘某是南京大学的一名退休教授，经常到该行办理业务，在恒丰银行南京城北支行，他每次都能感受到贴心而温馨的服务。为此，刘某深受感动，特地送来表扬信。

  “细致解困惑，一笑送温暖。”刘某在信中提到，他到过不少银行办理业务，也曾长期兼任某省分行的行风监督员，但在众多银行中，恒丰银行南京城北支行的热情服务和优质行风给他留下了深刻的印象，尤其是大堂经理岳麓一直以来的主动、热情、专业，刘教授给予了很高的评价与认可，想要为她“点赞”。

  恒丰银行南京城北支行的大堂经理岳麓入职恒丰银行十年了，站在一个离客户最近的岗位上，她时刻能感受到客户的需要，尽自身的力量为客户提供最好的服务。一封表扬信不能概括她10年来的工作历程，却真实地体现了她十年如一日用心服务的坚守。

  恒丰银行真诚贴心的服务换来了客户的真情信任。恒丰银行“以客户为中心”的服务理念在这位基层大堂经理身上体现得淋漓尽致。恒丰银行南京分行始终秉承“恒必成 德致丰”的核心价值理念，强化员工规范服务意识，提升文明优质服务水平，不断推进网点服务的规范化、标准化和常态化管理，让友善、温暖和优质的服务走进客户的心里，树立了良好的品牌形象。（文 李梦清 编辑 罗毅）