“我干了6年环卫，终于有了个能歇脚、喝水、热饭甚至读书的地方，太方便了！”近日，在南京市建邺区南苑街道话园社区“五微社区”首家线下实体店揭牌仪式上，河西建环环境服务有限公司环卫工人黄玉娟开心地说。

　　建邺区以“微平台、微行动、微实事、微心愿、微星光”为主题，构建社会治理新模式，进入“五微社区”微信公号，可见各类政策信息整合发布、居民心愿表达诉求、社区公布的为民办实事项目等。“五微社区”注重线上服务，实体店“五微驿站”则实现服务群众“键对键”与“面对面”的结合。

　　走进“五微驿站”，右手边“惠民借物区”备有应急药品、雨伞、剪刀等物品；往里走，“清凉饮水区”摆放着一台自动饮水机，“暖心热饭区”配置有水池和两台微波炉。“最让我惊喜的是‘芳香阅读区’，靠墙摆放着各类书籍。往年寒暑假孩子只能放在老家，现在我上班时就让放假的孩子在这里阅读学习！”南苑街道负责白鹭东街停车收费的叶风娇表示。

　　“我们老年人大多不会用智能手机，没法上网反映问题，过去有问题常憋在心里，现在也能发出自己的声音了！”家住吉庆家园的73岁老人崔建军坦言。“社区预约体检要带什么证件”“怎样参加小区的绿色植物修剪队”。驿站刚揭牌，不少居民已在“微心愿”发布墙上写下问题和诉求。

　　建邺区区委研究室主任徐文政介绍，“五微驿站”重点为辖区内保洁员、停车收费员等城市服务提供者及鳏寡孤独残、不会使用智能手机的人群服务。“从线上到线下，让更多党员干部为民办实事在社区有舞台。今后建邺区还将打造一批服务面积不小于20平方米的‘便利店’型驿站、利用辖区街面保安亭打造‘岗亭’型驿站，拓展‘五微’线下体验和服务网络，实现小驿站、大作为。”